Ante las recientes fallas reportadas por usuarios de #Telcel, Antonio Morales de la Peña, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señaló que la dependencia considera que “este tipo de fallas es deficiente, es un derecho del consumidor recibir un servicio por el cual está pagando” y que para tener una bonificación por las fallas de Telcel se presente una queja, personalmente o en línea.
En entrevista con WRadio, Morales de la Peña explicó que “hemos estado en constante comunicación con Telcel para atender a los consumidores. Estamos recibiendo reclamaciones y quejas que son atendidas por Telcel”.
A pesar de que la falla en la red 3G de Telcel lleva dos semanas, la Profeco sólo ha recibido 53 quejas.
Morales de la Peña, en entrevista para Radio Fórmula, explicó que Telcel ha detectado algunas fuentes de interferencia en su espectro de 850 Megahertz (MHz), que han afectado los niveles de servicio en varias zonas de la Ciudad de México.
Nextel rechaza acusaciones
Nextel informó este martes a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) que no son los culpables de la interferencia en la red de Telcel.
En el marco del Mobile México and Central America Summit 2011, Gustavo Cantú, vicepresidente corporativo de Nextel informó que la Cofetel ya está enterada de la situación y de que no son sus equipos los que están provocando la interferencia a la red de Telcel.
“Nos juntamos con Telcel e hicimos las pruebas correspondientes, también la unidad de servicios de verificación de la Cofetel lo ha verificado, esa empresa tendrá que seguir haciendo pruebas y ajustes en su red”, indicó.
Y qué dicen los usuarios
y con estas ausencias de servicio de #nextel #telcel #telmex y mas de a como va a ser el descuento???$$$
MARISOL T
maristeno
#Telcel y #Nextel son una porqueria!!!!!!
Arely Ávila
are_avila
Felicidades a #telcel por su PESIMO servicio
Nancy Bedolla
nana_winehouse
