Staingate, la guerra de 3.000 clientes enfurecidos contra Apple
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Foto: staingate.org

Staingate, la guerra de 3.000 clientes enfurecidos contra Apple

De acuerdo con el sitio de internet, www.staingate.org, para el 13 de julio 2.958 clientes insatisfechos de Apple se habían unido al grupo de personas que vieron aparecer "unas manchas horribles" en las pantallas de alta densidad de sus MacBook.
Foto: staingate.org
Por BBC Mundo/Zoe Kleinman
14 de julio, 2015
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Los usuarios reportan que en las pantallas de sus computadoras aparecieron "unas manchas horribles". //Foto: staingate.org

Los usuarios reportan que en las pantallas de sus computadoras aparecieron “unas manchas horribles”. //Foto: staingate.org

“Pagamos por esto”, dice el texto sobre la imagen de una pantalla de computadora en la que, gracias a su gran resolución, se aprecian cada uno de los detalles de unas hojas.

“En cambio, obtuvimos esto”, señala la siguiente frase. “Esto”. “Y esto”.

Y las fotografías que la acompañan muestran tres laptops con manchas en la pantalla.

Esas imágenes y decenas más son las pruebas en las que se apoyan 3.000 clientes de Apple para denunciar lo que ocurrió con las pantallas Retina Display de sus MacBook para reclamar a la compañía que las repare de forma gratuita incluso si la garantía venció.

Esta imagen es una de tantas que han subido a la página web de la campaña.//Foto: staingate.org

Esta imagen es una de tantas que han subido a la página web de la campaña.//Foto: staingate.org

Con ese objetivo están impulsando la campaña Staingate (de stain, mancha en inglés), y han creado una página web y una comunidad en la red social Facebook con ese nombre.

De acuerdo con el sitio de internet,www.staingate.org, para el 13 de julio 2.958 clientes insatisfechos de Apple se habían unido a la iniciativa y la lista “crece día a día”.

Todos ellos vieron aparecer “unas manchas horribles” en sus pantallas de alta densidad de píxeles por las que pagaron hasta US$2.499 en el caso del modelo de 15 pulgadas, según los precios actuales de la compañía.

Lea también: Cómo reparar una tableta uno mismo y sin tanto gasto

Phi Chong, un ingeniero de software, es uno de los afectados y le explicó a la BBC que tuvo que sustituir dos veces la pantalla de esas características de su computadora en los dos últimos años.

De acuerdo al sitio de internet, www.staingate.org, para el 13 de julio 2.958 clientes insatisfechos de Apple se habían unido a la iniciativa y la lista "crece día a día".//Foto: staingate.org

De acuerdo al sitio de internet, www.staingate.org, para el 13 de julio 2.958 clientes insatisfechos de Apple se habían unido a la iniciativa y la lista “crece día a día”.//Foto: staingate.org

“El revestimiento antirreflectante del primer recambio se empezó a pelar en cuestión de un mes”, explicó.

“Y me preocupa que empiece a pelarse de nuevo, ahora que mi AppleCare (la garantía de reparación) caducó”.

La BBC preguntó sobre la cuestión a Apple y, sin dar más información, la compañía le indicó que los usuarios afectados deben contactar con el correspondiente servicio al cliente.

“Reparación gratuita”

De acuerdo a la página web de la campaña, muchos tuvieron que pagar US$800 por la reparación de la pantalla.

Y otros señalan que Apple les respondió que la garantía no cubre “daños cosméticos”.

Ante esto, reclaman “un programa de reparación gratuito para todos los MacBook que están teniendo este problema, sin tener en cuenta si están bajo la garantía o Apple Care. Porque hemos pagado ya mucho dinero ganado con gran esfuerzo para tener una computadora portátil defectuosa”.

Sin embargo, otros afectados informaron a través de Facebook que en tiendas Apple de Berlín, Hong Kong, Nueva Jersey y Nueva Zelanda sí aceptaron reparar sus dispositivos dañados de forma gratuita.

La compañía indicó a la BBC que los usuarios afectados deben contactar con el correspondiente servicio al cliente. //Foto: staingate.org

La compañía indicó a la BBC que los usuarios afectados deben contactar con el correspondiente servicio al cliente. //Foto: staingate.org

Por otra parte, y a pesar de los casi 3.000 afectados que se han unido en la campaña, algunos expertos señalan que no es un problema común.

En ese sentido, A.J. Forsythe, el fundador y director ejecutivo de iCracked, una empresa de Sillicon Valley especializada en reparaciones de pantallas, aseguró a la BBC que el asunto no ha llamado la atención de su empresa en los 11 países en los que opera.

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“Generalmente vemos que quienes compraron una computadora de US$2.000 o un iPad de US$1.000 los cuidan muy bien durante los primeros dos meses, pero que luego se vuelven una extensión de su vida”, dijo.

“No es necesariamente culpa del usuario… pero es increíblemente difícil hacer un producto que pueda soportar millones de usos en el mundo real”, señaló, haciendo referencia a aquellos que señalan que las manchas podrían deberse a un exceso de limpieza o al contacto con objetos extraños, incluso con los dedos.

No es la primera vez que Apple tiene que enfrentar la presión de clientes insatisfechos.//Foto: Apple

No es la primera vez que Apple tiene que enfrentar la presión de clientes insatisfechos.//Foto: Apple

“Estaría interesado en conocer la versión del fabricante”, añadió.

Por el momento el grupo detrás de la campaña no obtuvo una respuesta ni del fabricante de las pantallas ni de Apple.

Pero quien sí se puso en contacto con los afectados es el despacho de abogados estadounidense Whitfield Bryson & Mason, para que exploren sus opciones legales.

Apple ya enfrentó la presión de sus clientes en 2013, cuando varios de los que adquirieron un MacBook Pro de 15 o 17 pulgadas a principios de 2011 reportaron problemas con los procesadores gráficos de estas computadoras portátiles.

Después de ignorar varias llamadas a solucionar el problema, Apple tuvo que hacer frente a una demanda colectiva antes de iniciar un programa de reparación en febrero de este año.

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Petro “está enfrentando una guerra sucia”: el apoyo de AMLO que generó molestia en el gobierno de Colombia

Colombia acusó al presidente de México de sostener una "injerencia desobligante" en las elecciones presidenciales colombianas.
3 de junio, 2022
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El gobierno de Colombia emitió este viernes un mensaje de protesta por unas declaraciones que hizo el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, sobre la elección presidencial colombiana.

En su conferencia de prensa matutina, López Obrador se refirió al candidato colombiano izquierdista Gustavo Petro, quien, según el mandatario mexicano, enfrenta “una guerra sucia” en su campaña por la presidencia colombiana, que se definirá en el balotaje del 19 de junio ante Rodolfo Hernández.

Petro podría convertirse en el primer presidente de izquierda de Colombia.

“Nada más por un instante voy a decir que le mando un abrazo a Petro desde aquí. ¿Y saben por qué lo abrazo? Porque está enfrentando una guerra sucia de lo más indigno y cobarde, todo lo que ya vimos y padecimos en México”, dijo López Obrador.

El presidente mexicano consideró que Petro está enfrentando mensajes como los que él recibía en 2006, cuando fue candidato por primera vez al gobierno de México.

“‘Petro, un peligro para Colombia, comunista, guerrillero, Colombia va a ser como Venezuela’, etcétera, etcétera, etcétera. Pero con todo, unidos todos los conservadores, y sin ética, olvidando que la política es un imperativo ético”, agregó.

Ante estas declaraciones, la Cancillería colombiana señaló que “manifiesta su inconformidad” con las expresiones de López Obrador que consideró “una injerencia desobligante en los asuntos internos de nuestro país”.

“Colombia adelanta un proceso democrático con todas las garantías institucionales para los aspirantes a la Presidencia de la República. Tanto los que apoyan a un candidato, como al otro, merecen todo el respeto de la comunidad internacional y de altos dignatarios”, continuó.

“Con el mismo respeto que hemos profesado por las instituciones y por el señor presidente de México, le solicitamos respetar la autonomía del pueblo colombiano para escoger a su próximo presidente sin injerencias que traten de influir en los electores”, añadió.

Gustavo Petro y su candidata a la vicepresidencia, Francia Márquez

Reuters
Petro y su candidata a la vicepresidencia, Francia Márquez, ganaron la primera vuelta de las elecciones presidenciales de Colombia.

¿Por qué habló AMLO de Petro?

Las declaraciones de López Obrador surgieron cuando el mandatario hablaba sobre el actuar de los últimos presidentes mexicanos en las elecciones presidenciales mexicanas.

Puso su experiencia como candidato en 2006 como ejemplo, pues López Obrador ha insistido a lo largo de los años en que fue objeto de un fraude electoral.

“(El entonces presidente Vicente) Fox se propuso que no iba yo a ser presidente y lo logró, porque la fuerza de un presidente, aun siendo un mal gobernante, no deja de tener impacto, y más si se tiene, sí, a la institución y el presupuesto”, dijo.

Luego abrió un paréntesis en su exposición para referirse a Gustavo Petro, de quien, dijo, “está enfrentando una guerra sucia de lo más indigno y cobarde”.

“Todo lo que ya vimos y padecimos en México”, dijo López Obrador.

“Lo hago porque si alguien ha padecido, y no exagero ni me siento víctima, esas guerras sucias es el que les habla. Desde hace años. Por eso, ánimo y hay que tenerle mucha fe al pueblo, confiar en el pueblo, en la inteligencia del pueblo, no hay más que eso”, añadió.

El mandatario parafraseó un spot muy popular en su contra en 2006, que decía “López Obrador es un peligro para México”, para referirse a los mensajes que supuestamente está enfrentando Petro en Colombia.

En el pasado, López Obrador ha destacado que su política exterior es la de no injerencia en los asuntos extranjeros y la libre determinación de los pueblos, conceptos de la Doctrina Estrada que, asegura, sigue su gobierno.

La Cancillería mexicana no ofreció alguna respuesta inmediata a la protesta de su contraparte colombiana.


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