Las compras digitales con voz con las que Google y Walmart quieren competir contra Amazon
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BBC Mundo

Las compras digitales con voz con las que Google y Walmart quieren competir contra Amazon

En Estados Unidos tendrán la opción de comprar en Walmart usando el asistente de voz de Google desde sus celulares o computadoras.
BBC Mundo
Por BBC Mundo
29 de agosto, 2017
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A partir del próximo mes los estadounidenses tendrán la opción de comprar los productos de Walmart -una de las mayores empresas de ventas minoristas en el mundo- usando el asistente de voz de Google desde sus celulares o computadores.

Ello le abrirá camino a Walmart para desafiar la posición dominante de Amazon y su asistente virtual Alexa.

Por años Amazon ha dominado las ventas electrónicas, ofreciendo precios más baratos que sus competidores y usualmente con entrega a domicilio gratuita.

Sin embargo, las cadenas de supermercados -que tienen sus propias tiendas online- han implementado estrategias como “entrega el mismo día” para poder enfrentar el desafío.

Google tampoco se ha quedado atrás y por eso ha ofrecido a grandes compañías que vendan sus productos en Google Express.

Miriam Burt, analista en Gartner, empresa de investigación tecnológica, dijo que la carrera entre los gigantes apunta a cómo simplificar la vida de los clientes.

“Tenemos que observar el segmento de clientes potenciales, particularmente la Generación Z, aquellos nacidos después de 1995. Creo que a ellos les va bien comprar a través del sistema de voz”.

Cómo se compra con un asistente de voz

Hombre hablándole a un celularGETTY IMAGES
Los asistentes de voz permiten comprar rápidamente sin escribir en un teclado y además sugieren productos considerando el comportamiento previo del consumidor.

En términos prácticos, los asistentes de voz son cada vez más habituales y las grandes compañías buscan que los clientes le hablen a los celulares sin emplear las manos.

Los más conocidos son Siri de Apple, Google Assistant de Google, Alexa de Amazon o Cortana de Microsoft.

El foco está puesto en la interacción con el dispositivo simulando casi una conversación. Eso quiere decir que si alguien pide un detergente, el asistente de voz le sugiere la marca o el tamaño basándose en lo que ese consumidor ha comprado previamente.

Así, la estrategia es que sea más fácil la experiencia de comprar y, al mismo tiempo,incentivar que la persona siga consumiendo lo mismo.

La alianza entre Walmart y Google permitirá implementar el comando de “recompra fácil” para que el usuario construya una canasta de productos habituales y compre de una sola vez la lista completa. Por otro lado, el sistema permitirá que el asistente de voz haga sugerencias basándose en sus compras previas.

El principio del asistente de voz es básicamente el mismo: utilizar comportamientos típicos de un consumidor y atenderlos con “manos libres”.

Logo de AmazonGETTY IMAGES
Walmart busca desafiar la posición dominante de Amazon.

Amazon lleva la guerra de descuentos a los supermercados

Amazon ha comenzado una guerra de descuentos esta semana tras comprar la cadena de productos de alimentación ecológica Whole Foods, con descuentos de hasta 40% en algunos productos.

Con esta jugada, Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon, comienza a desplegar una estrategia que podría parecerse a la batalla que anteriormente desarrolló contra algunos comercios minoristas como Macy’s o JCPenny. Analistas del sector han planteado que Bezos estaría dispuesto a perder dinero a corto plazo con una gran apuesta que traería dividendos en el tiempo.

La prensa estadounidense ha comenzado a hablar de “la guerra de Amazon contra los supermercados”. Es un tira y afloja entre compañías multinacionales que corren para ganar una mejor posición en el mercado.

Las jugadas han ido en todas direcciones. Por ejemplo, Amazon en abril expandió su servicio de “entrega el mismo día” a algunos medicamentos. Y Walmart se ha unido con Uber para ofrecer entrega a domicilio de comestibles en seis estados de EU.

Fachada de un supermercado con la marca WalmartGETTY IMAGES
Walmart es una de las mayores empresas del mundo.

La creatividad en esta batalla no para. Walmart sumó ofertas para que los clientes compren online y retiren el mismo día los productos en la tienda física. Y Amazon, por su parte, implementó rebajas en la entrega de productos a domicilio para poder competir.

Pero además de las rebajas, Amazon ya estaba construyendo su propio servicio de productos perecederos a domicilio, AmazonFresh, con un sistema logístico muy afinado. Y a partir de ahora Whole Foods le aporta un canal adicional para atraer nuevos clientes.

El enfrentamiento entre Walmart y Amazon parece un juego cruzado que no tiene fin y que está involucrando a otras de las mayores firmas del mercado estadounidense.

El mercado del comercio electrónico y los desarrollos tecnológicos hacen que aumente la velocidad de las tácticas para ganar clientes.

Lo que muchos se preguntan es si esta batalla comercial provocará una baja en los precios de manera sostenida o, si al contrario, favorecerá la concentración de las ventas online en pocas firmas.

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Cuartoscuro

Investigan relación de agentes de INM y el caso de 19 personas calcinadas en Tamaulipas

La secretaria de Gobernación, Olga Sánchez Cordero, dijo que investigarán la presunta responsabilidad de funcionarios en la retención de una camioneta involucrada.
Cuartoscuro
1 de febrero, 2021
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El gobierno federal investiga si personal del Instituto Nacional de Migración de Escobedo, Nuevo León, retuvo una de las camionetas involucradas en el hallazgo de 19 personas calcinadas, en Camargo, Tamaulipas.

La secretaria de Gobernación, Olga Sánchez Cordero, señaló que tienen conocimiento sobre la retención de la camioneta y que indagarán cómo y por qué se hizo.

Lee: Identifican a dos guatemaltecos y dos mexicanos entre las víctimas de Camargo

Este sábado, la Fiscalía General de Nuevo León informó que la camioneta marca Toyota (la cual fue calcinada junto a la camioneta pick up, donde estaban los 19 cuerpos) fue localizada el 6 de diciembre de 2020 en una casa de seguridad en el municipio de Escobedo, donde había 66 migrantes extranjeros.

Tras este hallazgo, la camioneta al parecer fue asegurada por el INM en Escobedo y posteriormente liberada.

“Tenemos conocimiento de esa camioneta y de que el Instituto Nacional de Migración podría haberla tenido asegurada o retenida (…) todo esto está investigándose vamos a ver si incluso hay alguna responsabilidad e alguno de los funcionarios o servidores públicos del mismo Instituto”, señaló la secretaria de Gobernación.

Agregó que van a investigar “con que atribuciones o facultades se aseguró la camioneta” en Escobedo.

Sánchez Cordero agregó que hay avances en las investigaciones y que existe una estrecha colaboración entre el gobierno federal, la Fiscalía General de Tamaulipas y la Secretaría de Relaciones Exteriores.

Acotó que hay comunicación constante con el gobierno de Guatemala y que ya se han puesto en contacto con las familias de las víctimas identificadas hasta el momento.

Lo que se sabe al momento

El pasado 24 de enero, las autoridades de Tamaulipas reportaron el hallazgo de dos camionetas en el municipio de Camargo, una de ellas, tipo pick up, con 19 cuerpos calcinados a bordo.

Mientras que la otra unidad era una Toyota, modelo Sequoia, 2008 con placas del estado de Nuevo León. Ambas camionetas estaban totalmente quemadas.

Días después, indígenas mam de Guatemala señalaron que varias de las víctimas podrían tratarse de familiares suyos que buscaban llegar a Estados Unidos.

Lee más: Hallan 19 cuerpos calcinados en dos vehículos en carretera de Tamaulipas

El pasado sábado, la Fiscalía de Tamaulipas informó sobre la identificación de cuatro personas, dos eran guatemaltecos y dos mexicanos.

En un comunicado, la dependencia detalló que 16 cadáveres corresponden a hombres, 1 es mujer y en 2 con un grado mayor de calcinación no han podido determinar el sexo.

También se informó que la camioneta presentaba 113 impactos de bala y que en el mismo vehículo se encontraron tres armas largas, dos del calibre .223 mm, una del 7.62×39 mm, y 11 casquillos, de los cuales nueve son del calibre .223mm y dos del 7.62×39 mm.

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