Las compras digitales con voz con las que Google y Walmart quieren competir contra Amazon
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BBC Mundo

Las compras digitales con voz con las que Google y Walmart quieren competir contra Amazon

En Estados Unidos tendrán la opción de comprar en Walmart usando el asistente de voz de Google desde sus celulares o computadoras.
BBC Mundo
Por BBC Mundo
29 de agosto, 2017
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A partir del próximo mes los estadounidenses tendrán la opción de comprar los productos de Walmart -una de las mayores empresas de ventas minoristas en el mundo- usando el asistente de voz de Google desde sus celulares o computadores.

Ello le abrirá camino a Walmart para desafiar la posición dominante de Amazon y su asistente virtual Alexa.

Por años Amazon ha dominado las ventas electrónicas, ofreciendo precios más baratos que sus competidores y usualmente con entrega a domicilio gratuita.

Sin embargo, las cadenas de supermercados -que tienen sus propias tiendas online- han implementado estrategias como “entrega el mismo día” para poder enfrentar el desafío.

Google tampoco se ha quedado atrás y por eso ha ofrecido a grandes compañías que vendan sus productos en Google Express.

Miriam Burt, analista en Gartner, empresa de investigación tecnológica, dijo que la carrera entre los gigantes apunta a cómo simplificar la vida de los clientes.

“Tenemos que observar el segmento de clientes potenciales, particularmente la Generación Z, aquellos nacidos después de 1995. Creo que a ellos les va bien comprar a través del sistema de voz”.

Cómo se compra con un asistente de voz

Hombre hablándole a un celularGETTY IMAGES
Los asistentes de voz permiten comprar rápidamente sin escribir en un teclado y además sugieren productos considerando el comportamiento previo del consumidor.

En términos prácticos, los asistentes de voz son cada vez más habituales y las grandes compañías buscan que los clientes le hablen a los celulares sin emplear las manos.

Los más conocidos son Siri de Apple, Google Assistant de Google, Alexa de Amazon o Cortana de Microsoft.

El foco está puesto en la interacción con el dispositivo simulando casi una conversación. Eso quiere decir que si alguien pide un detergente, el asistente de voz le sugiere la marca o el tamaño basándose en lo que ese consumidor ha comprado previamente.

Así, la estrategia es que sea más fácil la experiencia de comprar y, al mismo tiempo,incentivar que la persona siga consumiendo lo mismo.

La alianza entre Walmart y Google permitirá implementar el comando de “recompra fácil” para que el usuario construya una canasta de productos habituales y compre de una sola vez la lista completa. Por otro lado, el sistema permitirá que el asistente de voz haga sugerencias basándose en sus compras previas.

El principio del asistente de voz es básicamente el mismo: utilizar comportamientos típicos de un consumidor y atenderlos con “manos libres”.

Logo de AmazonGETTY IMAGES
Walmart busca desafiar la posición dominante de Amazon.

Amazon lleva la guerra de descuentos a los supermercados

Amazon ha comenzado una guerra de descuentos esta semana tras comprar la cadena de productos de alimentación ecológica Whole Foods, con descuentos de hasta 40% en algunos productos.

Con esta jugada, Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon, comienza a desplegar una estrategia que podría parecerse a la batalla que anteriormente desarrolló contra algunos comercios minoristas como Macy’s o JCPenny. Analistas del sector han planteado que Bezos estaría dispuesto a perder dinero a corto plazo con una gran apuesta que traería dividendos en el tiempo.

La prensa estadounidense ha comenzado a hablar de “la guerra de Amazon contra los supermercados”. Es un tira y afloja entre compañías multinacionales que corren para ganar una mejor posición en el mercado.

Las jugadas han ido en todas direcciones. Por ejemplo, Amazon en abril expandió su servicio de “entrega el mismo día” a algunos medicamentos. Y Walmart se ha unido con Uber para ofrecer entrega a domicilio de comestibles en seis estados de EU.

Fachada de un supermercado con la marca WalmartGETTY IMAGES
Walmart es una de las mayores empresas del mundo.

La creatividad en esta batalla no para. Walmart sumó ofertas para que los clientes compren online y retiren el mismo día los productos en la tienda física. Y Amazon, por su parte, implementó rebajas en la entrega de productos a domicilio para poder competir.

Pero además de las rebajas, Amazon ya estaba construyendo su propio servicio de productos perecederos a domicilio, AmazonFresh, con un sistema logístico muy afinado. Y a partir de ahora Whole Foods le aporta un canal adicional para atraer nuevos clientes.

El enfrentamiento entre Walmart y Amazon parece un juego cruzado que no tiene fin y que está involucrando a otras de las mayores firmas del mercado estadounidense.

El mercado del comercio electrónico y los desarrollos tecnológicos hacen que aumente la velocidad de las tácticas para ganar clientes.

Lo que muchos se preguntan es si esta batalla comercial provocará una baja en los precios de manera sostenida o, si al contrario, favorecerá la concentración de las ventas online en pocas firmas.

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Cuartoscuro

Marina intervino en Cofepris por presuntas prácticas de corrupción en permisos, dice Salud

El 30 de septiembre pasado, elementos de la Marina Armada de México entraron a las instalaciones de la Comisión para la Protección contra Riesgos Sanitarios, la explicación entonces fue que el operativo era solo para reforzar la seguridad física.
Cuartoscuro
15 de octubre, 2021
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Durante su comparecencia en el senado, por la glosa del Tercer Informe de Gobierno, el secretario de Salud, Jorge Alcocer Varela, explicó que la Secretaría de Marina (Semar), en coordinación con otras autoridades, ocupó en septiembre pasado las instalaciones de la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) porque los permisos de importación de precursores químicos se daban de forma discrecional, había corrupción y fue necesario remover funcionarios. 

En la primera ronda de preguntas de los legisladores, la senadora Patricia Mercado cuestionó al secretario sobre por qué el pasado 30 de septiembre, elementos de la Marina Armada de México ocuparon las instalaciones de la Cofepris, bajo el argumento de que era para su seguridad y protección. 

La senadora Mercado también le cuestionó cuál es la lógica de que la regulación de medicamentos y de los riesgos sanitarios queden en manos de elementos de las Fuerzas Armadas y cómo plantea evitar que se privilegie la visión de seguridad sobre una de salud, en especial con respecto a la cannabis.

Leer más |Por qué Cofepris restringe la comercialización de Remdesivir para el tratamiento de COVID-19

Esto después de que el 6 de octubre fue nombrado el capitán de navío Francisco Julián Arce como el nuevo titular del Órgano Interno de Control y de que se ha mencionado que la dirección ejecutiva de Regulación de Estupefacientes, Psicotrópicos y Sustancias Químicas será encabezada por la teniente de fragata química Celeste de Abril Ruíz, que proviene de la Secretaría de Marina.

Alcocer, que no respondió de inmediato a estas preguntas, sino hasta su intervención en la segunda ronda de respuestas, dijo que “la participación” de Marina (en Cofepris) ha tenido dos objetivos, no “es de ocupar, (tiene) uno muy general (objetivo) es el hecho de que Cofepris se encontró con que había una persona, un grupo de trabajo, que daba, a los que consideraba adecuados desde su punto de vista, en una acción discrecional, los permisos de importación de precursores químicos”. 

A eso se debió, dijo, que “Marina fue llamado a dar su opinión, no a invadir”, porque esto cae en el  ámbito de químicos que tienen mucha importancia en todas las aduanas y en todas las playas del país. 

La otra razón, agregó, fue “desde luego sí hacer un cuidado (por una cuestión de seguridad) porque hubo varias amenazas al personal ahí presente y se quería limitar la ubicación (resguardar), que no lo hizo solo Marina, si no las instancias adecuadas, porque había cierta corrupción y era necesario remover a algunos funcionarios”. 

Alcocer no precisó a qué funcionarios se removió, solo dijo que se han hecho cambios. Pero el 7 de octubre la Cofepris, anunció a Natán Enríquez Ríos como nuevo titular de la Comisión de Autorización Sanitaria (CAS), cargo que ocupó hasta septiembre América Orellana, designada, en noviembre de 2020, por el propio Alcocer y por el subsecretario de Salud, Hugo López Gatell. 

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