¿Engaños, ofertas que no respetan en el Buen Fin? Te decimos qué hacer
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¿Engaños, ofertas que no respetan en el Buen Fin? Te decimos qué hacer

La queja más común de los clientes es el incumplimiento de la oferta o promoción, seguido de publicidad engañosa y que el negocio no respeta los precios.
Cuartoscuro
14 de noviembre, 2019
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Si estos días de ofertas y promociones por el Buen Fin planeas realizar una compra y algo anda mal, por ejemplo, si te condicionan algún descuento o no te respetan promociones, te decimos qué puedes hacer.

Noviembre es el mes del año en el que se registra el mayor número de quejas investigadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pues las compras aumentan debido a las ofertas del Buen Fin, pero también los engaños.

La queja más común de los clientes es el incumplimiento de la oferta o promoción, seguido de publicidad engañosa y que el negocio no respeta los precios.

Este año, la Procuraduría dividió el país en 35 zonas de mayor consumo y oferta, donde desplegará mil 300 funcionarios en 147 módulos y 323 brigadas móviles.

Ellos atenderán denuncias, brindarán asesorías y pueden realizar conciliaciones inmediatas para los consumidores. Así que te puedes acercar a ellos en cuanto veas un modulo.

Si de plano no ves ningún modulo en plazas, centros comerciales o cerca del negocio donde comprarás puedes hacer la denuncia vía telefónica, por whatsApp, chat institucional, corre o redes sociales.

Lee: 5 consejos para que el Buen Fin no acabe con tu cartera

En estos números y direcciones puedes quejarte:

– La atención telefónica será de las 9:00 a las 21:00 horas durante los cuatro días de evento en el 55 5568 8722 y en el 01 800 468-8722.

-Durante el mismo horario se ofrecerá atención mediante algunas plataformas sociales:

Whatsapp: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344

Chat: telefonodelconsumidorenlinea.profeco.gob.mx

Correo electrónico: asesorí[email protected]

Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco

Facebook: ProfecoOficial

Si no eres víctima directa de algún abuso, pero detectas publicidad engañosa puedes denunciar a la dirección electrónica: [email protected]

Para verificar los negocios participantes puedes visitara la página de el Buen Fin 2019.

En caso de que quieras presentar una queja, ya sea en persona o en línea, es muy importante que conserves el recibo original de la compra. Se recomienda contar con evidencia de la promoción que no fue respetada, puede ser una foto o una captura de pantalla.

En caso de hacer tu compra en un portal de internet, es importante que revises los términos y condiciones, el contrato de privacidad, la seguridad del sitio (candado SSL), al igual que las condiciones de envío, entrega y devolución.

¿Cuándo acudir a la Condusef? 

Si tu compra será a meses sin intereses, verifica que aparezca en el ticket, si se hace el cargo que no respeta la promoción denúncialo de inmediato…pero ojo, la aclaración deberá ser con el banco. Si es entre semana puedes acudir a la sucursal o solicitar la aclaración vía telefónica.

Si no te resuelven tu duda o se niegan a respetar la promoción de meses sin intereses, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Este organismo te ayuda a conciliar con el banco tu adeudo y hacer que respete los términos y condiciones de las ofertas de este Buen Fin, que ahora se realizará del 15 al 18 de noviembre.

La Condusef también te puede asesorar en caso de que hayan robado tus datos bancarios o identidad si realizas alguna compra por internet, o bien, si te hacen un cargo no reconocido.

Con información de Profeco

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'Es un trabajo difícil, muy triste y desgarrador': la enfermera que lucha en el epicentro del coronavirus en China

BBC pudo hablar con una enfermera que trabaja con pacientes de coronavirus en la provincia de Hubei, el lugar donde surgió el brote de la enfermedad. Yao relató cuán complicado, pero también gratificante, es ayudar a manejar la emergencia.
10 de febrero, 2020
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Un miembro del personal sanitario poniéndose gafas protectoras

AFP
El personal sanitario no puede comer, descansar o usar los baños durante sus turnos de 10 horas. (Imagen genérica).

Cuando el brote de coronavirus surgió en la ciudad china de Wuhan a fines del año pasado, los medios de comunicación del país asiático podían informar sobre la epidemia a detalle.

Pero a medida que la emergencia se ha ido agravando, superando las 700 muertes en China, las plataformas de internet han eliminado varios artículos que critican el trabajo del gobierno por frenar el virus.

Las autoridades también trataron de tomar medidas enérgicas contra las advertencias compartidas por un médico cuando el coronavirus comenzó a extenderse.

En un caso excepcional, la BBC pudo hablar con una trabajadora de la salud en Hubei, la provincia en el epicentro del brote donde también se localiza Wuhan.

Para proteger su identidad, pidió solo ser identificada por su apellido, Yao.

Voluntaria

Yao trabaja en un hospital en la segunda ciudad más grande de Hubei, Xiangyang.

Describe el lugar como una “clínica de fiebre”, donde analiza muestras de sangre tomadas para diagnosticar a cualquier persona sospechosa de tener coronavirus.

Pruebas clínicas de coronavirus en China

EPA
El coronavirus ha sido confirmado en China en decenas de miles de personas y ha dejado cientos de muertos.

Antes del brote, Yao había planeado viajar a Guangzhou para pasar el Año Nuevo chino con su familia.

Su hijo y su madre se adelantaron a ella en el viaje, pero cuando estalló la epidemia, Yao decidió ser voluntaria en Xiangyang.

“Es cierto que todos tenemos solo una vida, pero había una voz fuerte dentro de mí que decía ‘debes hacerlo'”, relató a la BBC.

Al principio tuvo que superar sus dudas sobre la decisión.

“Me dije ‘Prepárate y protégete bien'”, explica Yao.

“Incluso si no hubiera un traje de protección, siempre podría usar un impermeable. Si no hubiera una máscara, podría pedirles a amigos de toda China que me enviaran una. Siempre hay una manera”, señala.

Empleados de sanidad en China

AFP
A medida que la emergencia ha crecido, la falta de equipo de protección también se ha vuelto un problema en China.

Pero Yao encontró al hospital mejor provisto de lo que esperaba. El gobierno ha aportado recursos, y empresas privadas han donado material para ayudar.

Sin embargo, todavía hay escasez de máscaras y trajes protectores, y no todos los miembros del personal están debidamente protegidos.

“Es desgarrador”

“Es un trabajo difícil, muy triste y desgarrador, y la mayoría de las veces simplemente no tenemos tiempo para pensar en nuestra propia seguridad”, confiesa Yao.

“También tenemos que tratar a los pacientes con tierno cuidado, porque muchas personas acudieron a nosotros con gran miedo, algunos de ellos estaban al borde de una crisis nerviosa”, relata.

Un transeúnte en una calle de Wuhan

Getty Images
En la provincia de Hubei, donde se ubica Wuhan, la vida se ha paralizado por la cuarentena obligatoria para su población.

Para hacer frente a la gran cantidad de pacientes que ingresan, el personal del hospital trabaja en turnos de 10 horas. Yao cuenta que durante estos turnos nadie puede comer, beber, tomarse un descanso o usar el baño.

“Al final del turno, cuando nos quitamos los trajes, descubrimos que nuestra ropa está completamente mojada por el sudor”, explica la enfermera.

“La frente, nariz, cuello y cara quedan marcados por las apretadas máscaras y, a veces, incluso hay cortes. Muchos de mis colegas simplemente duermen en sillas después de los turnos, porque están demasiado cansados para caminar”, agrega.

Pero a pesar de las dificultades, Yao dice que nadie del personal médico del hospital ha sido infectado.

Ella y sus colegas también han estado alentados por cálidos mensajes de la gente común. Algunas personas incluso han enviado alimentos y otros artículos de primera necesidad.

“Siento que a pesar de que (la población) está en cuarentena en casa, el virus une nuestros corazones”, dice Yao.

En general, la respuesta del gobierno de China al brote de coronavirus ha sido “bastante rápida”, considera, además de que cree que ningún otro país podría haber dado una mejor respuesta.

“En Occidente, se habla más sobre la libertad o los derechos humanos, pero ahora en China, estamos hablando sobre una cuestión de vida o muerte“, señala.

“Estamos hablando de si podría ver el amanecer mañana. Entonces, todo lo que la gente puede hacer es cooperar con el gobierno y apoyar al personal médico”.


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https://www.youtube.com/watch?v=B_Gzc2Z7uQY

https://www.youtube.com/watch?v=FAfZ-GhFurA&t=20s

https://www.youtube.com/watch?v=eXH1xrnAFas

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