La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús por cobrar por el equipaje de mano.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que los sellos se colocaron como medida precautoria a Viva Aerobús en Puerto Vallarta, y a Volaris en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta.
Sin embargo, indicó, continúa la venta de boletos para no afectar a los consumidores.
“La medida precautoria impuesta implica el inicio de un procedimiento de infracción a la Ley, pero de ninguna manera quiere decir que se suspenda la comercialización de boletos; esto, para no afectar a los consumidores”, señaló la procuraduría.
La semana pasada, la Profeco hizo un llamado a todas las aerolíneas para dejar de cobrar por el equipaje de mano de hasta 10 kilos, aún en su tarifa más baja.
Hicimos un requerimiento a Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que dejen de cobrar como un extra el equipaje de mano.
El consumidor tiene derecho a llevarlo, aunque compre un vuelo con la tarifa más baja. @Profeco pic.twitter.com/8QKGKKQvU5— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 9, 2021
Profeco concilia con Aeroméxico
La Profeco concilió con Aeroméxico, tras reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra.
Con ello, los viajeros con boleto comprado en tarifa básica se les permitirá abordar con una pieza de equipaje y la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa.
En lo sucesivo, @Aeromexico incluirá en su tarifa más baja o básica, equipaje de mano de hasta 10kg sin cargo extra para el consumidor. Agradezco la sensibilidad de la empresa para rectificar una práctica que era lesiva para los consumidores.
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 11, 2021
El pasado 8 de noviembre, el titular de Profeco, Ricardo Sheffield, informó que se hizo un requerimiento a Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que dejen de cobrar como un extra el equipaje de mano.
Aseguró que los pasajeros tienen el derecho a subir un equipaje de mano, sin importar la tarifa ni lo barato del vuelo.
