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El viaje de Uber que costó casi 10 mil dólares

Un error de Uber hizo que se cobrara mal los viajes a muchos usuarios en Washington y San Diego, en Estados Unidos. Algunos de estos pagos hicieron saltar las alarmas antifraude de los bancos.
21 de julio, 2019
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Mujer mira su teléfono

Getty Images
Viajes cortos de no más de US$20 se convirtieron en facturas de US$2.000.

Uber llegó al mercado de transporte en las principales ciudades del mundo como una alternativa más barata que el taxi.

Pero, más allá del precio, los usuarios de la plataforma se encontraron con una ventaja esencial en Uber que después replicaría su competencia.

Antes incluso de que el auto llegue a recogerte, ya sabes con anticipación cuál va a ser más o menos el precio del trayecto.

Es más, con esa información todavía tienes tiempo de anular el pedido si es que la cifra no te convence.

Logo de Uber

Getty Images
Una de las ventajas de Uber es que puedes saber cuánto te costará el viaje antes de contratarlo.

Una pesadilla

Sin embargo, esta ventaja se tornó en pesadilla para varios usuarios de Uber en Estados Unidos.

Un fallo técnico de la empresa acabó con facturas que en algunos casos fueron hasta 100 veces lo presupuestado en un inicio.

Uno de los afectados explicó en Twitter que a su mujer le hicieron un cargo en su tarjeta de crédito de casi US$10,000.

El viaje que debería haber costado US$96.72 fue al final de US$9,672.

Algunos de los cargos a clientes fueron tan altos que activaron las alertas de fraude de sus bancos.

Este problema con los pagos afectó supuestamente a los pasajeros en San Diego y Washington.

Aplicación de Uber en el teléfono

Getty Images
Uber está enfrentado en muchos mercados a los taxistas locales por su modelo de negocio.

Uber dijo que el problema se solucionó rápidamente, pero se negó a decir cuántos de sus pasajeros se habían visto afectados por el error.

Otra usuaria de la compañía reportó que por un viaje corto que había realizado, Uber cargó a su tarjeta un importe de US$1,905 en lugar de los US$19.05 que debería haber sido.

Esto hizo que la tarjeta de su esposo alcanzara el límite de gasto precisamente el día de su cumpleaños.

Los casos se extendieron a más usuarios en las dos ciudades de Estados Unidos y casi todos los que contaron su problema en las redes sociales coinciden en que no existe una manera directa de contactar con Uber para informarle del problema.

Hey uber. Le has cobrado a mi esposa US$9,672 que estaba presupuestado en US$96.72, y no hay manera de ponerse en contacto con ustedes“., cuenta Aaron Himelman en la red social.

Uber dijo que entendía lo “frustrante” que había sido la falla para los pasajeros.

También aseguró que las tarifas se corregirían para que los pasajeros paguen solo el cargo anunciado sin tener que contactar a sus bancos.

Mark Smith, director de operaciones en el diario The Washington Post, quien se vio afectado por el problema técnico, dijo que la lección que extrajo de esta mala experiencia es que no hay que vincular una tarjeta de débito a una cuenta de Uber.

A diferencia de las tarjetas de crédito, en las de débito, al pagar con ellas, el dinero se retira de inmediato de una cuenta bancaria y puede tardar hasta un día en que se devuelva algún importe reclamado, dijo.

Abanderada de la “economía gig” (también conocida como economía colaborativa o economía de los freelancers), la compañía ha ido ganando cuota de mercado y enriqueciendo la experiencia con nuevos servicios para sus clientes.

El gigante del transporte se estrenó recientemente en Wall Street con una valoración de mercado cercana a los US$82,000 millones.

Una cifra menor de lo que inicialmente habían calculado los analistas.

Aunque la firma ha reportado pérdidas en los últimos años (US$9,000 millones en la última década), la oferta inicial de acciones en bolsa despertó el hambre de grandes y pequeños inversores.


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Cuartoscuro

Desaparecen 60 de 253 fideicomisos en 2021; Hacienda obtuvo 34 mil mdp, 6% de la bolsa total

De los 253 fideicomisos, solo 60 reportaron la recuperación de recursos que suman 34 mil 986 millones de pesos, pero del resto, Hacienda no reporta los montos.
Cuartoscuro
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En 2021, el gobierno federal avanzó en la desaparición de 60 de los 253 fideicomisos previstos a desaparecer tras los decretos del presidente Andrés Manuel López Obrador publicados en 2020. Por ello, la Secretaría de Hacienda obtuvo 34 mil millones de pesos, aunque la bolsa total es de 509 mil millones de pesos. 

Esto significa que a dos años de los decretos de extinción, la Hacienda Pública ha logrado recuperar 6% de los recursos existentes en los fideicomisos, según reporta el informe de Cuenta Pública de 2021. 

De acuerdo con un cálculo hecho por Fundar, el 70% del monto recuperado corresponde solo a tres fideicomisos: el Fondo de la Financiera Rural, con 11 mil millones de pesos; el Fondo para el Desarrollo de Zonas de Producción Minera, con 7 mil millones de pesos, y el Fondo para el Fortalecimiento a la Infraestructura Portuaria, con 6 mil millones de pesos. 

En abril y noviembre de 2020, el presidente Andrés Manuel López Obrador firmó decretos para desaparecer los fideicomisos existentes, que financiaban la investigación, deporte, cine, infraestructura, entre otros temas, para que el dinero fuera integrado a la Tesorería de la Federación y poder disponerlo en otros rubros. 

De los 253 fideicomisos, solo 60 reportaron la recuperación de recursos que suman 34 mil 986 millones de pesos, pero del resto, Hacienda no reporta los montos. 

Sara Salvatierra, investigadora de Fundar, explica que la falta de reportes pudiera obedecer a que aún no han determinado las cifras porque “el proceso de desaparición no era sencillo”, pues al tratarse de recursos que no dependían de presupuesto por cada ejercicio fiscal, los fideicomisos podían adquirir compromisos multianuales, o en otros casos, tenían más deudas que recursos líquidos. 

En el informe de Cuenta Pública 2021 realizado por Hacienda aparecen solo 31 fideicomisos con extinción de 100%. Otros 12 tienen un avance de entre 80 y 98%, mientras que siete registran entre 50 y 76% y 8, presentan avance de entre 1 y 38%. 

El mayor número de fideicomisos a extinguir están en el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), dirigido por María Elena Álvarez-Buylla, con 71, de los que 20 están en operación y 51 en proceso de extinción. 

Uno de ellos es el Fondo Sectorial Conacyt- Secretaría de Energía, que registra un avance de 100% en la extinción, pero que en el informe de Cuenta Pública no se reporta el monto obtenido o por recuperar. 

Se trata del fideicomiso que tenía una bolsa de 13 mil 189 millones de pesos y estaba enfocado en promover acciones para la transición energética, incluyendo la formación de capital humano, como es el caso de los estudiantes de maestría y doctorado en universidades extranjeras y que tuvieron retrasos en el pago de sus becas. 

Otra afectación durante el proceso de extinción ocurrió en el financiamiento de proyectos de investigación. 

En noviembre de 2018, el Fondo de Hidrocarburos de la Secretaría de Energía-Conacyt seleccionó 29 proyectos de investigación para financiarlos con 2 mil 751 millones de pesos, pero el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología no les ha entregado los recursos.

La falta de entrega se ha debido a retrasos burocráticos del Conacyt, pues los funcionarios han prorrogado la firma de los Convenios de Asignación de Recursos (CAR) durante 2 años y 9 meses, pese a que no debían pasar más de seis meses para concretarlos.

Los fideicomisos del Conacyt representan 28.1% del total a extinguir, le siguen la SHCP, con 26.9%; la Secretaría de Cultura, con 5.5%; las Secretaría de Educación

Pública y Turismo, con 4.3%; y el restante 30.8% corresponden al resto de ramos.

La Secretaría de Hacienda tiene 68 fideicomisos entre los que se encuentran el Fideicomiso para Administrar la Contraprestación del Artículo 16 de la Ley Aduanera;

Fideicomiso 1936 Fondo Nacional de Infraestructura; Plan de Pensiones de los Jubilados de BANOBRAS; Fondo de Estabilización de los Ingresos de las Entidades Federativas (FEIEF); Fondo para la Participación de Riesgos 11480; Fideicomiso de Pensiones, del Fondo de Garantía y Fomento para la Agricultura, Ganadería y Avicultura; y Fondo de Pensiones y Primas de Antigüedad de NAFIN. 

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