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(In)seguridad de la persona digital
Hoy México es el octavo lugar en el mundo y el tercero en América Latina en robo de identidad. ¿Qué medidas toman los bancos para evitar los robos de identidad de sus clientes?
Por Blog Invitado
13 de febrero, 2017
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Por: Joel Salas Suárez (@joelsas)

La población en México enfrenta una sensación de inseguridad cotidiana: 45.4 % de los mexicanos se sienten inseguros en su propia colonia o localidad. Es una realidad que cualquiera de nosotros puede ser víctima de un insulto, golpe, asalto o secuestro; no obstante, esta percepción afecta principalmente a las mujeres: en algunos estados al salir a trabajar corren el riesgo de ser acosadas e incluso asesinadas. El feminicidio es una emergencia real en diversos estados del país.

Sin embargo, a partir de la utilización de tecnologías de la información y comunicación (TIC), la inseguridad ha trascendido lo físico: hoy la inseguridad también es virtual. Ya sea mediante la computadora o el teléfono celular, las redes sociales o la banca en línea, nos hemos convertido en personas digitales. Nuestra identidad digital tiene, al menos, dos facetas: la de ciudadanos digitales cuando ejercemos derechos y deberes vinculados al Estado a través de las TIC y la de consumidores digitales al adquirir, realizar o disfrutar bienes, productos o servicios a través de dispositivos tecnológicos.

Sin duda, nuestra vida es más sencilla gracias a estas tecnologías, pero también enfrentamos nuevos riesgos. Hoy la identidad de cualquiera de nosotros también se forja en nuestras comunidades digitales. Por ejemplo, una mujer construye su identidad a partir del uso que da tanto a sus redes sociales y su correo electrónico como a la banca en línea, las compras en internet y la lectura de libros electrónicos, entre otras actividades. Su identidad trasciende de una persona física a una digital.

Esta mujer es parte de los 44.4 millones de personas que han proporcionado datos personales a algún organismo o empresa y corren riesgo de que se les robe su identidad, y también su dinero. No tengo que buscar ejemplos lejanos. Al realizar un trámite, mi madre entregó, como todos hemos hecho cientos de veces, una copia de su credencial de elector. Posteriormente, alguien utilizó esos datos personales y solicitó un crédito… fue aprobado por el banco. Mientras alguien disfrutaba del dinero, mi madre tuvo que demostrar que ella no solicitó el crédito a pesar de haber entregado una copia de su credencial de elector.

Situación similar le ocurrió a la madre de uno de mis colaboradores. Primero recibió reportes de cargos a su tarjeta en casinos de Las Vegas, lugar que ella nunca ha visitado. Acudió al banco, denunció los cargos e inició el proceso para que le reintegraran el dinero. Entonces, le entregaron una nueva tarjeta con un nuevo NIP. Días más tarde recibió la notificación de que había pagado en una gasolinera de San Diego con la nueva tarjeta, a pesar de que ella estaba en Aguascalientes. Hoy México es el octavo lugar en el mundo y el tercero en América Latina en robo de identidad. ¿Qué medidas toman los bancos para evitar los robos de identidad de sus clientes?

El pasado 26 de enero se celebró el día internacional de la protección de datos personales y se promulgó Ley General de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados. Ambas nos recuerdan que hoy somos personas tanto físicas como digitales, por lo que debemos exigir los derechos que nos corresponden como tales. También es un motivo para promover que esta Ley no sea letra muerta, la gente debe denunciar.

Son indispensables acciones concretas para construir comunidades, físicas y digitales, en las que nuestras identidades estén seguras. Por eso es tiempo de generar una cultura de la denuncia. ¿No estás seguro de cómo tratan tus datos personales?, ¿están utilizando tus datos personales sin tu autorización?, ¿robaron tu identidad? ¡Acude al INAI! Los órganos garantes estatales y el INAI vigilan el debido tratamiento de tus datos personales. Ante la inseguridad digital, estamos para proteger la identidad de cada uno de los mexicanos. Ante cualquier sospecha, denuncia para que tomemos cartas en el asunto y, si es el caso, canalicemos a la autoridad penal. Denuncia, el INAI te protege.

 

* Joel Salas Suárez es Comisionado del INAI y coordinador de la Comisión de gobierno abierto y transparencia.

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