¿Cuáles son los bancos, aseguradoras y afores con más quejas de los usuarios en México?
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Cuartoscuro

¿Cuáles son los bancos, aseguradoras y afores con más quejas de los usuarios en México?

En los primeros tres meses de 2017 se registraron más de 63 mil reclamos por incumplimientos en materia de atención contra instituciones financieras como bancos, aseguradoras y afores, de acuerdo con un reporte de la CONDUSEF.
Cuartoscuro
Por Redacción Animal Político
15 de junio, 2017
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¿Los bancos incumplen con los compromisos de pago o abonos?, ¿Tu seguro te dio respuesta positiva pero no te indemnizó?, ¿Tu afore no realiza los trámites que le solicitas?

En los primeros tres meses de 2017 se registraron más de 63 mil reclamos por incumplimientos en materia de atención contra instituciones financieras, como: bancos, aseguradoras y afores, de acuerdo con un reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

Esta cifra representa un aumento de 4% con respecto a las quejas recibidas en el mismo periodo en 2016.

Bancos, los que tienen más quejas

De las quejas que recibió CONDUSEF, 54 de cada 100 fueron contra bancos, seguido por las aseguradoras, buró de crédito y afores.

Los productos más reclamados ante la dependencia fueron las tarjetas de crédito (18%), reportes de crédito especial (14%) y tarjetas de débito (10%).

Según el reporte de CONDUSEF, el sector bancario ha registrado un deterioro en su desempeño. El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) de estas instituciones pasó de 8.27 en 2016 a 8.23 en 2017.

En el sector de los bancos, el peor calificado fue BBVA Bancomer, seguido por Banorte IXE, CitiBanamex, BanCoppel y Banco Santander.

Los mejores calificados fueron Banco Famsa, Banco del Bajío, Banco Invex, Scotiabank y HSBC México.

Las principales fallas del sector, según los reportes recibidos en la CONDUSEF, son que no emiten respuestas en tiempo, los asuntos se vencen y perjudican al usuario; que emiten respuestas incongruentes e incompletas; y que incumplen con el compromiso de pago o abono.

Fallas de Aseguradoras

En cuanto al sector asegurador, las empresas que concentran el mayor número de quejas son Metlife México, Seguros Banorte, HDI Seguros, AXA Seguros y GNP.

Las aseguradoras mejor calificadas fueron ABA Seguros, Zurich Santander, Seguros Inbursa, Mapfre Tepeyac y Seguros Bancomer.

Las principales fallas: que utilizan prórrogas en perjuicio del usuario; dan respuesta positiva y no indemnizan al cliente; y no concilian los asuntos que tuvieron respuesta positiva en el proceso anterior.

Quejas contra afores se duplican

Las quejas contra afores pasaron de 2955 en 2016 a 4485 en 2017. Las peor calificadas: Afore XXI Banorte, Afore Coppel, Afore Invercap y PENSIONISSSTE.

Mientras que las que recibieron menos quejas fueron Metlife Afore, Afore Inbursa, Profuturo GNP, Afore Azteca y Afore Sura.

Las principales fallas de este sector son porque dan respuesta positiva y no realizan el trámite solicitado por el usuario; no concilian los asuntos que tuvieron respuesta positiva en el proceso anterior; e incumplen en conciliación, es decir, que no entregan información ni acuden a las audiencias.

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Cómo miles de millones de rayos pudieron ser el origen de la vida en la Tierra

Cómo se formó la vida en la Tierra es una de las grandes preguntas de la ciencia. Ahora un equipo de Universidad de Yale y la Universidad de Leeds proponen una respuesta.
17 de marzo, 2021
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Hay una nueva pieza en el rompecabezas del origen de la vida en la Tierra.

Miles de millones de rayos que bombardearon la Tierra durante un largo periodo pudieron ser la chispa que permitió que la vida comenzara a formarse en nuestro planeta.

Esa es la conclusión a la que llegó una reciente investigación de la Universidad de Yale en Estados Unidos y la Universidad de Leeds, en Reino Unido.

El estudio sostiene que durante millones de años los rayos que impactaban la Tierra fueron liberando el fósforo necesario para la creación de las biomoléculas que fueron la base de la vida en el planeta.

Los autores de la investigación afirman que su hallazgo ayuda a comprender cómo se pudo haber formado la vida en la Tierra y cómo podría estar formándose en otros planetas.

La clave es el fósforo

El fósforo es esencial para que se produzca vida.

Este elemento quimico, sin embargo, no estaba fácilmente disponible en la Tierra primitiva, ya que estaba bloqueado dentro de minerales insolubles en la superficie del planeta.

Durante mucho tiempo, los científicos se han preguntado cómo el fósforo de la Tierra se hizo accesible para ayudar en la formación del ADN y otras biomoléculas necesarias para la vida.

ADN

Getty
El fósforo es clave para la formación de biomoléculas.

Este nuevo estudio sugiere que ese fósforo se volvió disponible gracias a los rayos que impactaban la Tierra.

Cuando un rayo golpea el suelo puede crear fulguritos, una formación vítrea que contiene schreibersita, un mineral que a su vez contiene fósforo.

Los fulguritos contienen algo del fósforo de la superficie del suelo, pero en forma soluble.

Con base en modelos computacionales, los investigadores calcularon que hace entre tres mil quinientos y cuatro mil quinientos millones de años, cuando la vida comenzaba a formarse, la tierra firme del planeta era impactada por cerca de entre cien y mil millones de rayos cada año.

Eso, en un periódo de mil millones de años, equivaldría a un total de entre 0,1 y 1 quintillón de rayos (1 seguido de 30 ceros) ayudando a la formación de fósforo en el planeta.

fulgurito

Benjamin Hess/Yale
Los fulguritos se forman cuando un rayo impacta la Tierra.

Bombardeo constante

Anteriormente, otras investigaciones habían sugerido que la fuente de la schreibersita eran los meteoritos.

Este nuevo estudio sin embargo, afirma que la cantidad de meteoritos no hubiera sido suficiente, y tampoco hubiera sido constante, como sí lo fueron los rayos.

Además, es probable que los rayos fueran más frecuentes en regiones tropicales, proporcionando áreas más concentradas de fósforo utilizable, según el estudio.

Los investigadores calcularon que durante la etapa de formación de vida en el planeta, los rayos pudieron ser el origen de entre 110 y 11.000 kilos de fósforo cada año.

planta

Getty
El origen de la vida en la Tierra es una de las grandes preguntas de la ciencia.

Esa cantidad pudo haber sido suficiente para ayudar a la formación de vida, según le dice al portal Live Science Benjamin Hess, estudiante de posgrado en el Departamento de Ciencias de la Tierra y Planetarias de Yale, coautor del estudio.

“Para que se forme vida, solo es necesario que haya un lugar que tenga los ingredientes adecuados“, dijo Hess a WordsSideKick.com, citado en un reportaje de Live Sicence.

“Si de fósforo al año se concentraran en un solo arco de islas tropicales, entonces sí, bien podría haber sido suficiente. Pero es más probable que eso suceda si hay muchos de esos lugares”.

Según Hess, estos hallazgos convierten a los rayos en buenos candidatos para ayudar a entender el origen de la vida en la Tierra.


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