WhatsApp: quiénes son los usuarios business y por qué a partir de ahora tendrán que pagar
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WhatsApp: quiénes son los usuarios business y por qué a partir de ahora tendrán que pagar

WhatsApp ya no es completamente gratuito... al menos no para todo el mundo.
Por BBC Mundo
2 de agosto, 2018
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WhatsApp

Getty Images
Whatsapp Business es el primer intento de Facebook de hacer dinero a través de la plataforma de mensajería.

WhatsApp ya no es completamente gratuito. Al menos, no lo es para todo el mundo.

La compañía -que tiene cerca de 1,500 millones de usuarios – acaba de anunciar que su versión para empresas, WhatsApp Business, ahora será de pago.

Esta medida le permitirá a Facebook -que compró la aplicación por más de US$20,000 millones en 2014- obtener por primera vez dinero a través de la plataforma de mensajería.

La aplicación ha carecido de ingresos desde que eliminó las tarifas anuales de suscripción en 2016.

“Las empresas pagarán por enviarte ciertos mensajes, de manera que sean selectivas con lo que envían y evitar que tus chats se congestionen”, explicó este miércoles la firma tecnológica a través de su blog.

Pero, ¿qué significa eso para los usuarios de WhatsApp?

“Notificaciones importantes”

“Estamos expandiendo nuestro soporte para empresas que necesitan herramientas más potentes para comunicarse con sus clientes”, dijo WhatsApp.

La compañía asegura que quiere “ayudar a que las personas se conecten con empresas o negocios que sean importantes para ellas” y que WhatsApp Business es una “solución empresarial” para que algunos negocios envíen “notificaciones importantes” a sus clientes.

Whatsapp Business

WhatsApp
A través de la aplicación las compañías pueden crear perfiles de empresa y enviar mensajes a sus clientes.

A través de WhatsApp Business, las empresas proporcionarán información sobre fechas de envío, tarjetas de embarque y otros servicios a sus clientes.

A cambio, las compañías tendrán que pagar una tarifa.

Los mensajes costarán entre US$0.5 y US$0.9 -la suma varía según el país- y podrán ser o bien automatizados o gestionados por personas que trabajen en servicio al cliente.

Este precio significa que a menudo serán más caros que los SMS básicos.

“Estamos introduciendo WhatsApp Business para ayudar a las empresas a gestionar las comunicaciones con sus clientes existentes y potenciales”, explicó Facebook a través de su sitio web para empresas, Facebook Business.

También señaló que esta herramienta se usará para “enviar notificaciones personalizadas con contenido relevante y no promocional, como confirmaciones de envío, recordatorios de citas o boletos para eventos”.

Respuestas rápidas

Las empresas podrán responder a preguntas y comentarios de sus clientes gratuitamente a través de WhatsApp Business… pero solo si lo hacen rápidamente.

Si tardan más de 24 horas en responder, deberán pagar un cargo adicional.

WhatsApp

Reuters
Facebook está rentabilizando WhatsApp en base a la idea de “notificaciones importantes” y comunicaciones pragmáticas.

Facebook señaló que lleva “meses” probando la versión para negocios de WhatsApp y que ahora trabaja con más de 90 empresas, incluidas Uber, Singapore Airlines, la agencia online de viajes Booking.com y la tienda en línea Wish.

Uber dijo que usa WhatsApp para responder a preguntas sobre sus conductores en México, India y Brasil.

Lo que preocupa

Al igual que otros mensajes enviados a través de WhatsApp, las conversaciones vía Business serán encriptadas.

“Los mensajes continuarán siendo cifrados de extremo a extremo y puedes bloquear a cualquier empresa con tan solo presionar un botón”, se lee en el blog de WhatsApp.

“Con este enfoque, continuarás teniendo control absoluto sobre los mensajes que recibes”, agregó.

Eso significa que la empresa no podrá leer el contenido de los mensajes.

WhatsApp

WhatsApp
WhatsApp dijo que los usuarios podrán bloquear a las empresas que deseen fácilmente.

Sin embargo, el diario estadounidense The Wall Streel Journal asegura que es posible que las firmas puedan almacenar copias de esos mensajes en estado “descifrado”, creando grupos de datos que podrían resultarles útiles sobre esos clientes.

Además, WhatsApp comenzará a mostrar avisos publicitarios en su -cada vez más popular- función “Estados” a partir del próximo año, siguiendo el camino trazado por Instragram (en cuyas “Stories” ya se muestran anuncios), le dijeron al periódico empleados de la compañía.

Los “Estados” permiten a los usuarios publicar contenido que desaparece a las 24 horas. Los usan unos 450 millones de personas.

En el caso de WhatsApp, los usuarios podrán elegir si desean recibir o no los mensajes de las empresas.

Esta medida se produce tres meses después de que el exdirector de WhatsApp, Jan Koum, anunciara que renuncia a la compañía que él mismo creó.

Su partida acrecentó los rumores sobre supuestas disputas entre él y Zuckerberg, quien habría insistido en usar datos de los usuarios para fines comerciales.

WhatsApp

Getty Images
Este es el primer intento formal de Facebook de hacer dinero a través de WhatsApp.

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Cuartoscuro Archivo

Más de 11 personas son asesinadas el fin de semana en Silao y Apaseo el Grande, Guanajuato

Medios locales reportaron que se confirmó la muerte de al menos cinco mujeres, cuatro hombres y dos menores de edad, además de cuatro adultos lesionados, así como una bebé de 8 meses de edad; esto, en menos de 24 horas.
Cuartoscuro Archivo
14 de noviembre, 2021
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En lo que va del fin de semana, más de 11 personas fueron asesinadas con armas de fuego en los municipios de Silao y Apaseo el Grande, en Guanajuato, entre ellos, menores de edad.

La Fiscalía General del Estado (FGE) confirmó la muerte de cinco mujeres, cuatro hombres y dos menores de edad, además de cuatro adultos lesionados, así como una bebé de 8 meses de edad, informó Periódico Correo.

El saldo se dividió en distintos ataques, pero todos fueron ocasionados con balas detonadas por civiles armados.

De acuerdo con El Sol del Bajío, en el caso de Silao, el sábado alrededor de las 17:00 horas un grupo de motociclistas armados dispararon al interior de un domicilio, hiriendo a varias personas, en la calle Gil López, de la comunidad de Puerta Grande.

Después, mientras escapaban, dispararon contra otro grupo de personas, que salieron de una fiesta al escuchar las detonaciones y luego accionaron contra un grupo que se encontraba en una esquina consumiendo bebidas alcohólicas, explicó el mismo medio.

Tras los hechos, la Secretaría de Seguridad Pública recibió el reporte de tres hombres y una mujer, identificados como Jesús ‘N’, de 20 años; José ‘N’, de 22 años; Carlos ‘N’, de 38 años y Consuelo ‘N’, de 59 años de edad, respectivamente.

Además, resultaron heridas al menos seis personas más, señaló Periódico Correo, cuatro hombres de 25, 32, 39 y 51 años, un menor de sexo masculino y una mujer identificada como Rosa ‘N’, quienes ya no contaban con signos vitales al ingresar al nosocomio.

En un comunicado publicado en redes sociales, el ayuntamiento de Silao condenó los hechos ocurridos y aseguró que colaborará con las autoridades de la Agencia de Investigación Criminal.

Comunicado del gobierno de Silao sobre asesinatos

Tres horas después, se reportó un ataque en la colonia San Telmo, del municipio de Apaseo el Grande, que ocasionó la muerte de seis integrantes de una familia, reportó El Informador.

Según el mismo medio, un grupo de personas armadas dispararon a las víctimas dentro de su vivienda, en la calle Caseros, para después huir a bordo de una camioneta.

Periódico Correo indicó que la FGE corroboró la muerte de tres mujeres, un hombre y un menor de edad. Una de las personas identificadas era Rosa ‘N’ de 18 años y Fausto ‘N’, de 14 años de edad.

La única sobreviviente del ataque fue una bebé de aproximadamente 8 meses de edad, quien fue trasladada al hospital en estado de gravedad, informó AM.

Al respecto, el gobierno de Apaseo el Grande también emitió un comunicado, en el que condenó “enérgicamente” los hechos ocurridos y reafirmó la disposición a colaborar con las autoridades competentes para la procuración de justicia y paz.

Comunicado asesinatos Apaseo el Grande

A tres kilómetros de la colonia San Telmo, se corroboró el abandono del cuerpo sin vida de un hombre, reportó Periódico Correo, con heridas presuntamente producidas por armas de fuego a la altura del pecho y en la cabeza.

Pese a que los medios locales indican que actualmente se están realizando indagatorias para esclarecer los hechos, identificar a la totalidad de los fallecidos y encontrar a los culpables, hasta ahora ni autoridades estatales, ni de seguridad se han pronunciado oficialmente al respecto.

Con información de Periódico Correo, El Sol del Bajío, Informador y AM.

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