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Cuartoscuro
Mala atención en hospital del IMSS provocó la amputación de un brazo a recién nacida en Jalisco
De acuerdo con la CDNH, perosnal médico nunca solicitó ayuda especializada para atender la infección en la mano de una bebé de 13 días de nacida, quien perdió el brazo izquierdo. El IMSS ha respondido que atenderá las medidas para reparar el daño.
Cuartoscuro
28 de septiembre, 2018
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Una inadecuada atención médica a una recién nacida en el Hospital General de Zona 42 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en Puerto Vallarta, Jalisco, le provocó una infección en la mano izquierda que derivó en la amputación de de todo el brazo, reveló una investigación de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).

El organismo emitió la recomendación 30/2018 contra la institución por el caso, en el cual, dijo, se documentó la violación al derecho a la protección de la salud, así como al interés superior de la niñez.

De acuerdo con la madre de la víctima, tras el nacimiento de su hija, el personal médico le dijo que la menor debería quedarse en los cuneros por tener dificultades para respirar. Ella observó que la niña tenía un punto negro rodeado de color rojo en la mano izquierda, por lo que una pediatra le indicó “que se había infiltrado un catéter y le aplicarían óxido de zinc y luego se la entregarían”.

Sin embargo, después le informaron que la bebé tenía las plaquetas bajas y que le tenían que administrar un esquema de antibióticos, pero debían esperar a que llegaran los medicamentos procedente de de Guadalajara.

“Un día después se percató que la zona del punto negro se tornó dura, y posteriormente ya no se le permitió tener contacto físico con su hija. La lesión del brazo evolucionó hasta que se tornó grave la infección”, detalló la CNDH en su investigación subrayando que en ningún momento el personal médico pidió atención especializada y tratamiento para el brazo.

Ya con la infección avanzada, la recién nacida fue trasladada al Centro Médico Nacional de Occidente, en Guadalajara, donde se le realizaron diferentes estudios sin mejoría. Para ese momento ya tenía los dedos de la mano de color negro, por lo que los médicos de especialidades le amputaron el brazo izquierdo por arriba del codo.

“La lesión fue ocasionada por la falta del instrumental médico adecuado requerido”, expuso la Comisión previo a emitir 12 medidas de recomendación al IMSS, como reparar integralmente el daño a la recién nacida y a sus padres; proporcionar atención médica de por vida a la víctima, así como constituir un fideicomiso para que la menor cuente con recursos suficientes para su rehabilitación e incluso asegurarle educación hasta el nivel universitario.

El IMSS acepta las recomendaciones 

En respuesta a la recomendación de la CDNH, el IMSS dijoq ue se dará cumplimiento a los 12 puntos, y expuso que al tener conocimiento de lo ocurrido “tomó diversas medidas a fin de evitar que puedan presentarse hechos similares”.

Aquí puedes consultar la recomendación completa.

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Getty Images
Apple: cómo dos estudiantes chinos usaron iPhones falsos para estafar 900 mil dólares
Un esquema fraudulento llevó a Apple a reemplazar 1,438 teléfonos iPhone con un costo para la empresa de casi un millón de dólares.
Getty Images
8 de abril, 2019
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Una debilidad en los procedimientos para hacer válidas las garantías casi costó a Apple un millón de dólares.

Dos estudiantes originarios de China están acusados de participar en un esquema de fraude contra la compañía de California a través de la solicitud masiva de cumplimiento de la garantía.

Enviaron miles de teléfonos iPhone falsificados y obtuvieron de la empresa dispositivos genuinos. Lo hicieron durante meses.

Una estimación del monto de las pérdidas para Apple alcanzan los US$895,400 luego de conseguir que, del total que enviaron, casi 1,500 aparatos fueran reemplazados sin que fuera detectado el fraude.

La investigación del caso inició en 2017, pero hasta este mes se supo de la denuncia judicial -reportada primero por el diario The Oregonian– en contra de los dos jóvenes chinos en el estado de Oregón.

¿Cómo lo hacían?

Tanto Yangyang Zhou como Quan Jiang, quienes se declaran no culpables, estaban en Estados Unidos con visa de estudiante cuando se desarrolló el fraude.

Un socio en Hong Kong les enviaba paquetes con entre 20 y 30 teléfonos con las características físicas de los iPhone de Apple, dijo Jiang en su declaración.

Tim Cook y varios iPhone

Getty Images
La empresa que dirige Tim Cook (der) ya había perdido teléfonos con valor de casi US$900,000 hasta que se detectó este caso.

Luego los estudiantes solicitaban a Apple personalmente o a través de nombres y direcciones de contactos en Estados Unidos, la revisión de los teléfonos bajo los términos de garantía.

En casi todos los casos la falla reportada era que los teléfonos no encendían.

La compañía determinaba si el smartphone era elegible para una reposición por otro nuevo, un beneficio que generalmente Apple aplica para ese tipo de problemas.

Cuando los remitentes recibían el teléfono genuino, lo enviaban de nuevo a China para ser revendido y después obtenían una parte de las ganancias, según la denuncia.

¿Cómo se descubrió?

Agentes federales de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP, por sus siglas en inglés) confiscaron en abril de 2017 cinco paquetes enviados desde Hong Kong, pues sospechaban que contenían teléfonos falsificados.

Fotos de cajas encontradas en un móvil de Zhou

USDC/Distrito de Oregón
Los fiscales encontraron fotos de los envíos que presuntamente recibió Zhou.

Los importadores eran tanto Yangyang Zhou como Quan Jiang.

El agente Thomas Duffy entrevistó a finales de 2017 a Jiang en la ciudad de Portland para saber del origen y destino de los móviles.

El joven describió su participación en las peticiones de revisión a Apple, pero rechazó que supiera que los móviles que enviaba eran falsificados.

“Jiang estimó que durante 2017 envió 2.000 teléfonos a Apple para reparaciones en garantía“, dice la denuncia judicial.

Sin embargo, su nombre está relacionado con 3,069 solicitudes de reparación en las que la causa en el 100% de los casos era “no enciende/problemas de carga por cable”.

Una inspección el año pasado al domicilio de Jiang encontró unos 300 iPhone falsos, así como documentos de las solicitudes de garantía enviadas a Apple.

Ahí también se hallaron cajas con el nombre Zhou, quien estaba relacionado con tres envíos con origen en China en los que había 95 teléfonos similares a los iPhone.

Cajas encontradas por el agente Duffy

USCT/Distrito de Oregón
El agente Duffy encontró cajas con teléfonos devueltos por Apple que fueron detectados como falsificaciones.

Unas 200 peticiones de garantía fueron realizadas a su nombre o con “derivaciones similares” de correos electrónicos con el nombre de Zhou, además de que fue el destinatario de teléfonos enviados por Apple.

¿Apple no pudo detectarlos?

El representante de Apple Adrian Punderson, entrevistado por el agente Duffy, explicó que un técnico de la compañía se encarga de revisar si un teléfono enviado a revisión es genuino o no.

Si se determina que es falsificado, se rechaza la solicitud de garantía y se informa al remitente a través del medio de contacto que proporcionó.

En el caso de Jiang, un total de 1,576 solicitudes fueron “rechazadas por manipulación”.

Sin embargo, el hecho de que casi el 100% de los casos la falla reportada era que el teléfono “no enciende” jugó a favor de este esquema fraudulento, pues en esos casos Apple procede con un reemplazo de la unidad.

Teléfonos Apple siendo revisados

Getty Images
Reportar que el teléfono no enciende fue clave en este esquema fraudulento.

“La presentación de un iPhone que no se enciende es fundamental para perpetuar el fraude en la garantía del iPhone, ya que el teléfono no podrá ser examinado o reparado inmediatamente por los técnicos de Apple, lo que provocará el proceso de reemplazo de teléfonos de Apple como parte de su política de garantía del producto”, dijo Punderson.

Apple reemplazó 1,493 teléfonos, que a un costo de US$600 por unidad representan una pérdida de US$895,800 para el gigante tecnológico dirigido por Tim Cook.

BBC Mundo solicitó una entrevista a Apple sobre este caso pero no hubo una respuesta inmediata.

La denuncia judicial presenta cargos contra Jiang por tráfico de productos falsificados y fraude electrónico, mientras que Zhou enfrenta cargos por presentar usar documentos falsos de exportación.

Ambos, sin embargo, aseguran que no tenían conocimiento de que los teléfonos eran falsos.


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