Movistar compensará a 40 mil usuarios por fallas en su servicio ocurridas en 2010
close
Recibe noticias a través de nuestro newsletter
¡Gracias! Desde ahora recibirás un correo diario con las noticias más relevantes.
sync
Pixabay

Movistar compensará a 40 mil usuarios por fallas en su servicio ocurridas en 2010

La Profeco y la compañía llegaron a un acuerdo para compensar a los usuarios que presentaron fallas en el servicio de pospago, o renta de un plan.
Pixabay
27 de noviembre, 2019
Comparte

La empresa Telefónica Movistar dará una compensación económica a 40 mil 293 consumidores que presentaron fallas en su servicio de pospago (renta) entre enero y diciembre de 2010, informó en un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

El 22 de noviembre de 2011 la Profeco presentó una Acción de Grupo – que representaba a 24 consumidores – contra Movistar bajo la razón social de Pegaso PCS, S.A. de C.V., por fallas en los servicios de telefonía móvil. 

La Profeco y Movistar llegaron a un acuerdo para que la empresa haga el pago compensatorio directo a las facturas de los consumidores de pospago, con lo que se evita que los usuarios acudan de forma individualizada ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México para promover sus incidentes de cuantificación de daños y perjuicios.

Lee: ¿Tienes un teléfono con AT&T? Profeco dice que no deben hacerte este cobro

En total, Movistar pagará 5 millones 331 mil 627 pesos. El monto de la compensación para cada usuario dependerá del tipo de plan de renta que tenían. 

La empresa añadió que también reembolsará “a quienes demuestren con documentos que fueron sus consumidores en la modalidad de prepago (recargas telefónicas), durante el periodo comprendido de enero a diciembre de 2010”.

Si quieres más información o asesoría de Profeco puedes enviar un correo electrónico a  [email protected]

También puedes solicitar la compensación y adjuntar en versión PDF, una identificación oficial y ya sea un documento oficial que lo acredite como titular de la línea telefónica, una factura o recibos de pago de recargas por el servicio de teléfono de Movistar referidos al periodo de enero a diciembre del 2010. 

Te puede interesar: ¿Te llegó un correo de Profeco? El gobierno alerta sobre la trampa para robar tu información

Deberás especificar si actualmente eres usuario activo o si cambiaste de compañía a través de la portabilidad.

Puedes recibir información y asesoría, al llamar directamente a la Dirección de Acciones de Grupo, al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 18:00 horas (Hora del Centro de México).

 

Lo que hacemos en Animal Político requiere de periodistas profesionales, trabajo en equipo, mantener diálogo con los lectores y algo muy importante: independencia. Tú puedes ayudarnos a seguir. Sé parte del equipo. Suscríbete a Animal Político, recibe beneficios y apoya el periodismo libre.

#YoSoyAnimal

Coronavirus en Nueva Zelanda: cómo lograron los neozelandeses dar por eliminados los contagios

Mientras gran parte del mundo continúa inmerso en la guerra contra el coronavirus, Nueva Zelanda cantó victoria en una batalla clave al haber "eliminado" la pandemia de su territorio. ¿Cómo lo logró?
30 de abril, 2020
Comparte

Si no puedes ver el video haz clic aquí.

Mientras gran parte del mundo continúa inmerso en la guerra contra el coronavirus, Nueva Zelanda cantó victoria en una batalla clave al haber “eliminado” la pandemia de su territorio. ¿Cómo lo logró?

Después de que pasaran siete días seguidos en los que las cifras de nuevos contagios fueron menores de 10, la primera ministra Jacinda Ardern dijo que “no hay transmisión comunitaria generalizada y no detectada en Nueva Zelanda”, por lo que el país considera haber “eliminado” la pandemia de su territorio.

Esto quiere decir que aunque el coronavirus no está erradicado, si hay casos nuevos, las autoridades saben de dónde vienen y pueden limitar el contagio.

¿Cómo lograron llegar a este punto los neozelandeses? Eso te lo contamos en este video.

Presentación: Ana María Roura

Guion y edición de video: Inma Gil

Editora: Natalia Pianzola


Ahora puedes recibir notificaciones de BBC News Mundo. Descarga nuestra app y actívalas para no perderte nuestro mejor contenido.

Lo que hacemos en Animal Político requiere de periodistas profesionales, trabajo en equipo, mantener diálogo con los lectores y algo muy importante: independencia. Tú puedes ayudarnos a seguir. Sé parte del equipo. Suscríbete a Animal Político, recibe beneficios y apoya el periodismo libre.

#YoSoyAnimal
close
¡Muchas gracias!

Estamos procesando tu membresía, por favor sé paciente, este proceso puede tomar hasta dos minutos.

No cierres esta ventana.