Tras varias horas en las que usuarios de Telcel reportaron fallas en el servicio de telefonía y navegación, la compañía ofreció disculpas.
La compañía informó que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, “se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización”.
Telcel aseguró que el servicio vuelve “gradualmente a la normalidad”.
De acuerdo con la página Downdetector, que monitorea en tiempo real de problemas y caídas de servicios tecnológicos, los usuarios reportaron fallas desde el mediodía de este 27 de mayo.
No hay mayor crisis existencial que mirar esto en tu línea en pleno horario laboral .. #Telcel Help me!!! pic.twitter.com/n6xq39Hz4z
— San (@sairlons) May 27, 2020
La página detectó que 95% de los reportes son por fallas en la telefonía móvil; 3% por el servicio de internet, y el resto por telefonía fija.
También ubicó la mayoría de los reportes en Ciudad de México; Monterrey, Nuevo León; Culiacán, Sinaloa; Ciudad Juárez, Chihuahua, Toluca, Estado de México, y Torreón, Coahuila.
Hola, si presentas algún evento con tu línea Telcel. Te pedimos por favor nos proporciones los siguientes datos vía DM y nos cuentes a detalle sobre el mismo:
→ Número a 10 dígitos
→ Nombre del titular de la línea
-DL— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) May 27, 2020
