Baja atención en clínicas de casos de consumo de sustancias durante epidemia
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Cuartoscuro Archivo

Baja atención en clínicas de casos de consumo de sustancias; optan por consulta remota ante pandemia

Por distanciamiento social y temor de asistir a clínicas, las personas que tienen consumo problemático de sustancias se atienden vía remota.
Cuartoscuro Archivo
6 de septiembre, 2020
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Debido al confinamiento, el número de personas que buscan tratar sus adicciones en los centros especializados y en hospitales ha disminuido, señaló durante la conferencia sobre Covid-19 Nadia Robles Soto, directora de la Coordinación de Programas Nacionales contra las Adicciones y responsable del Observatorio Mexicano de Drogas (OMD) Conadic.

La funcionaria precisó que en esta temporada de confinamiento, las urgencias médicas asociadas al consumo de sustancias han tenido un decremento de 40% si se compara enero julio de 2019 contra el mismo periodo de 2020.

“Lo mismo pasa –explicó– en el caso de egresos hospitalarios asociados a consumo de sustancias que también han tenido un decremento en los últimos siete meses”.

En el caso de los relacionados a alcohol, durante julio de 2019, por ejemplo, se registraron 526 egresos hospitalarios, mientras que en 2020 solo hubo 34. En el caso de drogas múltiples, durante esos meses del año pasado se registraron 370 egresos hospitalarios por esta causa, pero solo 43 en 2020.

La demanda de tratamiento en los centros de atención, tanto ambulatorios como residenciales, también se fue a pique.

Aunque aquí la funcionaria aprovechó para hablar de un cambio previo. Antes de 2017, explicó, la sustancia por la que más se demandaba atención era el alcohol y en las de tipo ilícito la mayor demanda de atención era por consumo de Cannabis.

Pero a partir de 2017 a 2018 se ve un decremento de la demanda de tratamiento por Cannabis y un incremento de la demanda de tratamiento por metanfetaminas, particularmente por cristal.

“Y en este periodo de confinamiento hemos visto también un decremento en la demanda de atención por el consumo de estas sustancias, pero se entiende que es por las medidas de distanciamiento social”, aseguró.

En enero de 2020, la demanda de tratamiento por consumo de metanfetaminas fue de 4,720 atenciones, mientras que en julio sólo se registró una demanda de 971 requerimientos de tratamiento.

Sin embargo, Robles Soto señaló que las solicitudes de atención se han mudado a otros canales, no físicos, como la línea de la vida, en la que se da atención telefónica para resolver dudas o atención a las personas que demandan tratamiento.

En junio de 2019, las llamadas a esa línea alcanzaron las 9,446; mientras que en junio de 2020 hubo 12,194 consultas telefónicas.

También han subido las consultas vía redes sociales, lo que no es extraño si se considera que muchos de los consumidores son personas jóvenes, dijo la funcionaria.

En enero de 2020, la atención presencial en su conjunto acumuló un total de 20,458 atenciones, la atención a distancia, vía la línea de la vida, registró 5,570 consultas, mientras que en redes sociales estas totalizaron 36, 693.

Para el mes de junio de 2020, esos números variaron por completo. La atención presencial cayó hasta 4,754 atenciones, mientras que las consultas telefónicas subieron hasta 12,194 y las realizadas en redes sociales hasta 289, 225.

Estas tendencias, subrayó Robles Soto, “nos dicen que tendremos que ir virando hacia nuevas alternativas de atención, donde quizá la presencia ya no sea necesaria, o en las que puedan encontrarse alternativas como la telemedicina”.

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Qué es la fatiga de decisión, el gran reto de las plataformas de "streaming" para no perder consumidores

Al acabar el día y tras la toma de muchas decisiones, los espectadores no son capaces de elegir qué ver en Netflix o Amazon y terminan por desconectar. Los gigantes del streaming pondrán en marcha un botón que elija por nosotros y nos evite la "fatiga de decisión".
Getty Images
29 de marzo, 2021
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Uno de los puestos de trabajo más decisivos en el mundo de la televisión es el del programador.

La persona que decide qué se ve en cada momento: si un concurso va al prime time, si es mejor colocar en esa franja horaria una película…

De hecho este es uno de los factores que deciden si un contenido tiene éxito entre la audiencia o no.

Normalmente, el puesto tiene tanta responsabilidad que la decisión recae en un equipo de personas.

Pero el uso de los servicios de streaming nos ha convertido a todos en programadores, y eso lleva a muchos a dedicar más tiempo a decidir qué contenido van a ver que lo que se tarda luego en verlo, o a quedar paralizados ante tantas posibilidades.

Es la fatiga de decisión.

Este término fue acuñado por Roy F. Baumeister, psicólogo social y autor de “La fuerza de voluntad: Redescubriendo la mayor fuerza humana”.

Es el desgaste mental que padece una persona al verse sometida diariamente a un cúmulo de informaciones que necesitamos para tomar decisiones.

Mujer cansada en el sofá

Getty Images
A veces se tarda más tiempo en elegir qué ver que en verlo.

Lo primero que le explica a BBC Mundo Rafael Penadés, psicólogo del Hospital Clínico de Barcelona y vocal de la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Psicología de Cataluña, es que la fatiga de decisión no es un trastorno clínico, pero es un fenómeno real que sufren miles de personas cada día.

A lo largo del día, tenemos que elegir muchas cosas. Algunas son sencillas -qué comer o qué ropa elegir- y otras son mucho más complicadas porque tendrán consecuencias a largo plazo -qué tengo que hacer primero o qué es más importante-.

2.000 decisiones por hora

Algunos estudios han calculado que una persona toma unas 35.000 decisiones al día.

Es decir, unas 2.000 decisiones por hora que estamos despiertos.

La principal consecuencia de estos procesos es el cansancio, un menor autocontrol y menor fuerza de voluntad.

“Tomar decisiones consume energía mental”, dice Penadés.

Mujer eligiendo entre dos vestidos

Getty Images
Algunas decisiones son sencillas, otras pueden tener consecuencias a largo plazo y requieren un proceso mental más elaborado

“Los procesos mentales se dividen en dos tipos: los automáticos y los procesos controlados, que exigen un control continuo sobre ellos. Justamente son éstos los que consumen energía”, explica el especialista.

“Esto ocurre porque la parte del cerebro responsable de la toma de decisiones son los lóbulos frontales. Son las estructuras más complejas que tenemos en el cerebro y consumen muchos recursos”, añade.

“Algo que tendría que ser tan banal, como ver una serie o como poder disfrutar de una comida, se vuelve algo serio en tu en tu vida y que va a influir en tu estado emocional“, explica la psicóloga Timanfaya Hernández, codirectora del gabinete Globaltya Psicólogos.

Por eso, cuando llegamos al sofá después de una larga jornada de trabajo, a veces resulta extremadamente difícil elegir qué ver. Estamos saturados y nos sobreviene una incapacidad para seguir tomando decisiones.

La enorme oferta en el catálogo de servicios como el de Netflix o Amazon, aunque positiva a priori, puede hacer que no sea fácil conseguir ese rato de calma frente al televisor.

Amazon premium en una televisión

Getty Images
Amazon o Netflix están dispuestos a elegir por ti.

Decidir por ti

Tanto es así que los dos gigantes del streaming están desarrollando una nueva funcionalidad que haga más fácil decidir: un botón que reproduzca contenidos aleatoriamente basándose en nuestros gustos.

Ya no tienes que hacer nada, elije el algoritmo por ti.

Ambas tecnológicas están preocupadas porque han detectado que la “fatiga de decisión” está haciendo que muchos espectadores se vayan de la app sin consumir ningún contenido.

“Antes veíamos lo que decidía el programador de una sala de cine o de una televisión. Las películas que llegaban a los videoclubs ya habían pasado por el cine con lo que más o menos las conocíamos. Era bastante fácil tomar una decisión“, explica Elena Neira, experta en nuevos modelo de distribución audiovisual y autora del libro “Streaming Wars: La nueva televisión”.

Neira cree que el hecho de que las plataformas de streaming hayan decidido poner en marcha estas funciones de reproducción aleatoria tiene que ver con este cansancio a la hora de tomar decisiones y con nuestra capacidad limitada a la hora de gestionar la enorme oferta.

“Lo que los datos han demostrado a las plataformas es que nuestra capacidad de decisión a lo largo del día se va reduciendo, por lo cual necesitan una manera de eliminar la incertidumbre”, explica.

Portada del libro de Elena Neira

Editorial Planeta
“Netflix es que quizás el servicio que tecnológicamente está más avanzado y es el que ha desarrollado fórmulas para para combatir este problema”, dice la especialista Elena Neira.

En Netflix, la nueva función se llama “Play Something” en inglés o “reproducción aleatoria” en español.

El servicio confirmó a BBC Mundo que implementará esta función a todos los clientes en la primera mitad de 2021.

Al explicar por qué la plataforma está lanzando la “reproducción aleatoria” como una función permanente, el director de operaciones y director de productos, Greg Peters, dijo que a veces los usuarios acuden al servicio “y no están realmente seguros de lo que quieren ver”.

La función está diseñada para que los usuarios “nos indiquen que no quieren tener que buscar, sino hacer clic y nosotros elegiremos un título para que puedan ver al instante”, señaló.

En el caso de Amazon, la función parece más limitada aunque permitirá a los espectadores sintonizar episodios aleatorios de sus programas de televisión favoritos.

Función de Netflix

BBC
“Play Something” ya está disponible en Netflix a través de la televisión.

Neira cree que estos nuevos botones son además “una forma fantástica de mostrar nuevos contenidos que a lo mejor a priori la persona no estaría interesada y eliminan la decisión de la ecuación”.

“Lo que quieren las plataformas de streaming por encima de todos es que veamos contenido. Porque si vemos contenido estamos fidelizados y eso significa que seguiremos pagando mes a mes“, sentencia Neira.


https://www.youtube.com/watch?v=WHVHsbI4oYs&t=

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