Coppel cambia de imagen y anuncia inversión de 80 mil millones de pesos
Grupo Coppel anunció este lunes una renovación profunda de su identidad visual y un ambicioso plan de transformación que implicará una inversión de más de 80 mil millones de pesos en los próximos cinco años.
El anuncio fue hecho en el marco del lanzamiento de la nueva campaña institucional “Tú eres la llave”, con la que la empresa busca reforzar su vínculo emocional con millones de clientes y al mismo tiempo transitar hacia un modelo más ágil, digital e inclusivo.
“El símbolo de la llave ha representado desde nuestros orígenes algo más que acceso al crédito: ha sido símbolo de confianza, inclusión, movilidad social y la posibilidad de construir un patrimonio”, explicó Liliana Íñigo, directora corporativa de Mercadotecnia de Grupo Coppel. “Hoy evoluciona a una más contemporánea, que representa el enorme potencial que cada persona lleva dentro”.
El rediseño
El nuevo logotipo, una llave modernizada, representa la evolución de una empresa fundada hace más de 80 años en Culiacán, Sinaloa, pero con presencia nacional y proyección internacional. El rediseño conserva elementos identitarios clave como la cercanía y la confianza, pero adopta una estética más versátil, minimalista y modular, pensada para adaptarse a múltiples plataformas y puntos de contacto: desde fachadas físicas hasta aplicaciones móviles y campañas digitales.
El proceso creativo fue encabezado por tres agencias de prestigio internacional: Wolff Olins (Londres), The Juju (Latinoamérica) y Brands&People (México). La implementación comenzará este mismo año con la renovación de 500 tiendas en todo el país y una presencia 360° de la campaña en medios, redes y experiencias en tienda.
“Coppel evoluciona con y para las personas”, dijo Íñigo. “Esta nueva imagen no es solo un cambio gráfico, sino una declaración de principios sobre la dirección que tomará la empresa: una compañía más ágil, cercana y alineada con el mundo que vivimos”.
Inversión histórica
La actualización de imagen es apenas una de las piezas de un plan más amplio: una inversión histórica de 80 mil millones de pesos destinados a tres líneas estratégicas:
Expansión física (50%), con nuevas tiendas, centros de distribución y formatos especializados.
Transformación digital (40%), centrada en e-commerce, servicios financieros y experiencia del cliente.
Movilidad y sostenibilidad (10%), con metas concretas en energía limpia y eficiencia operativa.
Durante 2025, Coppel abrirá 100 nuevas tiendas e introducirá nuevas categorías de producto, como motos, deportes, ópticas, moda y mejoramiento del hogar. Además, modernizará su plataforma de comercio electrónico para alcanzar que el 20% de sus ventas sean digitales, el doble del porcentaje actual. Se renovarán también más de 4,500 kioscos digitales dentro de tiendas físicas.
La nueva plataforma incluirá más de 200 funciones orientadas a mejorar la experiencia de compra: pick-up en tienda, guía de tallas, reseñas de usuarios, devoluciones online, seguimiento de pedidos y hasta búsqueda de refacciones para autos.
BanCoppel será clave en esta transformación. Se modernizarán sus sistemas y canales digitales para ofrecer una experiencia más sencilla, segura y personalizada a más de 12 millones de clientes actuales, con la meta de bancarizar a tres millones de personas adicionales en los próximos cinco años.
Este esfuerzo se alinea con el propósito fundacional del grupo: democratizar el acceso a productos y servicios financieros en un país donde millones de personas aún no tienen cuentas bancarias o historial crediticio formal.
Talento y sostenibilidad
Coppel es actualmente uno de los 10 mayores empleadores del país. En 2025, el grupo generará 6,800 nuevos empleos formales y pondrá en marcha una plataforma renovada de gestión del talento. Su Universidad Corporativa adoptará inteligencia artificial generativa para ofrecer capacitación continua más personalizada y adaptada a los desafíos del negocio.
El grupo también reforzará sus compromisos en materia de diversidad e inclusión, fomentando entornos accesibles y colaborativos que valoren distintas perspectivas, no solo entre clientes, sino también dentro de su fuerza laboral.
En el frente ambiental, Grupo Coppel se comprometió a que al menos 30% de su consumo energético provenga de fuentes limpias para el año 2030. Para ello, ampliará la instalación de paneles solares —que ya están presentes en 890 inmuebles— y expandirá su flota de vehículos sustentables, que llegará a 800 unidades este año.
Además, a través de la Fundación Coppel, la empresa continuará trabajando con más de 230 organizaciones aliadas para promover la movilidad social en cuatro ejes: educación y liderazgo, desarrollo económico, cultura y espacios públicos, y atención a desastres. Solo en 2024, sus programas impactaron la vida de más de cinco millones de personas.
Con presencia en 629 localidades de México y 27 tiendas en Argentina, Grupo Coppel busca posicionarse no solo como un minorista omnicanal, sino como un ecosistema físico y digital de servicios útiles, confiables y cercanos.
La nueva imagen de su llave, más que un símbolo gráfico, es una metáfora de ese propósito: abrir oportunidades para millones de personas, ahora con más herramientas, más tecnología y una visión de largo plazo.
Nota del editor: Esta publicación se realiza con información de Grupo Coppel como parte de las alianzas estratégicas de Grupo Editorial Criterio.
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