A partir de hoy cualquier persona afiliada al IMSS, ISSSTE o IMSS-Bienestar podrá reportar cuando no le entreguen todos los medicamentos que vengan en sus recetas médicas.

De acuerdo con Zoé Robledo, titular del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al día se emiten más de 1 millón de recetas entre las tres instituciones de salud pública, ya sea en formato electrónico o escritas a mano.

Sin embargo, en algunas ocasiones no se surten completas las recetas, motivo por el que se creó una nueva plataforma para reportar estos hechos.

¿Cómo reportar cuando no me dieron todos los medicamentos de mi receta en el IMSS, ISSSTE o IMSS-Bienestar?

Para reportar que no te entregaron la receta completa deberás ingresar a recetacompelta.gob.mx. No importa si te atiendes en el IMSS, ISSSTE o IMSS-Bienestar, la página es la misma.

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Después se te pedirán algunos datos de contacto, como tu teléfono y correo electrónico. Verifica que los datos del paciente que no recibió el medicamento sean correctos.

Selecciona en el calendario cuándo te dieron la receta, en dónde y rellena los datos del medicamento que no te dieron tal cual como viene en la receta. Al terminar, da clic en agregar medicamento. Puedes agregar todos los que no te hayan proporcionado en un mismo reporte.

También puedes calificar el servicio de la unidad médica a la que acudiste y tiempo de espera, así como agregar cualquier comentario adicional.

Finalmente, da clic en enviar reporte. Aparecerá una ventana con los datos que escribiste, verifica que son correctos. Después da clic en “Firma bajo protesta decir la verdad” y guardar.

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El reporte será recibido por las instituciones de salud para contactarte y proporcionarte el medicamento que te haya hecho falta. Aunque no se detalló el tiempo de espera para conseguir la solución.

Así avanza el proceso de compra de medicamentos en México

Eduardo Clark, subsecretario de Integración y Desarrollo de Salud, informó esta mañana sobre los avances en la compra consolidada de medicamentos para 2025 y 2026, un proceso que involucra a 27 instituciones -a las que recientemente se sumaron los servicios de salud de Pemex- y que contempla la adquisición potencial de 4 mil 429 claves de medicamentos e insumos médicos que representan cerca de 4 mil 909 millones de bienes. 

El funcionario recordó que el proceso inició a finales de octubre con un diagnóstico del abasto y se definió la demanda por institución, también iniciaron los grupos con especialistas para optimizar el catálogo de claves terapéuticas y lanzaron la plataforma de discusión del proyecto de licitación: discusion.salud.gob.mx. 

Desde entonces el gobierno ha llevado a cabo más de 60 reuniones con los principales laboratorios y compañías farmacéuticas nacionales e internacionales que trabajan en México para garantizar su participación, validar que pueden proveer lo que el gobierno solicita, como volúmenes y puntos de entrega, así como para socializar las condiciones generales del proceso de licitación. 

Dichas empresas representan más del 75 % del costo de la compra consolidada. “Hemos visto a la parte más importante del volumen”, dijo Clark al respecto. 

Además, se han sostenido reuniones con las cámaras de la industria de productores tanto nacionales como internacionales, de innovación, distribución y logística para que conozcan todo los procesos que deben llevar a cabo para garantizar su participación. 

Clark anunció que a partir del 27 de noviembre, iniciarán las adjudicaciones de los medicamentos de fuente única y patente con las compañías que tengan registro ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).  Mientras que de manera paralela comenzarán los fallos para la compra complementaria 2024 con insumos para entregar en diciembre de este mismo año.

Será el 16 de diciembre cuando se determine qué empresas resultaron ganadoras de las licitaciones para los productos genéricos. Se espera que los insumos comiencen a entregarse a partir de marzo del 2025. 

Algunas de las condiciones generales que se establecieron para participar en este proceso es que únicamente se admitió a fabricantes y titulares de registro sanitario, por lo que no se permitió la entrada a intermediarios. Esto con el objetivo de evitar que se eleve el costo de compra. 

Sobre las entregas, se pueden realizar directamente en los almacenes estatales siempre y cuando esto no incremente el costo, de lo contrario se pueden realizar a través del Centro Federal de Almacenamiento y Distribución de Insumos para la Salud (CEFEDIS) ubicado en Huehuetoca, Estado de México, también conocido como Megafarmacia. 

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Además, hay una supervisión directa del pago oportuno posterior a la entrega por parte de la Secretaría de Salud y de Birmex, lo que implica reducir el gasto indirecto en servicios de cobranza que brindan otras compañías. 

A esto se suma que el calendario de entregas se basa en el consumo, mientras que todas las licitaciones de productos genéricos o de fuente múltiple se realizan de manera directa y transparente.