Desde hace varios días, vecinas y vecinos en las colonias Nonoalco, de la alcaldía Álvaro Obregón; y Narvarte, Nápoles y Del Valle, de la alcaldía Benito Juárez en la CDMX reportaron en redes sociales y alertaron en grupos vecinales que el agua que llega a sus hogares tiene mal olor y un aspecto “grasoso”.

En redes sociales como “X”, usuarios y vecinos en la Colonia del Valle presentan varios reportes sobre el aspecto y olor del agua que reciben, la cual a veces huele como a “gasolina” o “insecticida”.

Olores fuertes, sensación grasosa y hasta comezón causada por el agua

Diana explica que ella se mudó a su nueva casa apenas esta semana y desde el 4 de abril, tanto ella como su novio han notado que tienen mucha comezón en el cuero cabelludo y enrojecimiento en los ojos. A partir de eso, optaron por mejor usar agua de garrafón para todo.

Por otro lado, Luz de Lourdes Albarrán, quien vive en la Colonia del Valle norte, relata a Animal MX que ella notó el mal olor en el agua desde inicios de esta semana.

Ella después habló con otro amigo quien le dijo que en su casa también olía feo el agua. A raíz del problema, Luz de Lourdes optó por hervir el agua o de plano usar agua de garrafón.

María V., otra vecina de la Del Valle Centro, señala a Animal MX que ella notó un olor muy fuerte en el agua de su casa desde el miércoles.

En un chat vecinal de la Colonia del Valle, diferentes personas comenzaron a movilizarse alertando que el agua tiene un aspecto “raro”. Incluso, algunos más compartieron fotografías que tomaron al agua que reciben en sus casas.

A través de ese chat, una vecina compartió que personal de SACMEX acudió a su domicilio este 5 de abril a tomar muestras de agua y que los resultados estarían disponibles dentro de 2 días.

Una de las vecinas de ese chat, Atenea Duarte, explica a Animal MX que hoy vaciaron los tinacos de su edificio y juntaron el agua en cubetas. Al revisarla detenidamente, el agua presenta una capa aceitosa y presenta olor como a solvente o gasolina.

¿Qué ha dicho el SACMEX?

El pasado 2 de abril, el Sistema de Aguas de la Ciudad de México informó en un comunicado que tras los reportes de ciudadanos en medios de comunicación y redes sociales sobre la “supuesta” mala calidad del agua en algunas colonias de la alcaldía Benito Juárez, acudieron a tomar muestras de agua.

El SACMEX señaló que personal especializado del Laboratorio Central de Control de Calidad del Agua, perteneciente a este organismo, realizó inspecciones y levantamiento de muestras domiciliarias de agua para su análisis.

Las colonias en las que se presentaron, hasta ese 2 de abril, fueron Nonoalco, Nochebuena, Del Valle y Tlacoquemécatl, “sin que ninguno emitiera olor extraño alguno en el momento de la toma”, señalaron en un comunicado.

Además, señalaron que durante la inspección monitorearon las fuentes de abastecimiento de esta zona que corresponde a cinco pozos y un tanque de distribución.

¿Cuáles fueron los resultados de las muestras de agua?

Según el SACMEX, los resultados que arrojó fue que “el agua que se suministra a través de la red, en las colonias referidas, es de buena calidad, apta para el uso y consumo humano, de acuerdo con lo establecido en la NOM-127-SSA1-2021”.

Incluso señalaron que “no se encontraron evidencias de que el agua esté contaminada” y que “los análisis efectuados por el personal experto descartan cualquier presencia de hidrocarburos, solventes, compuestos orgánicos volátiles y cualquier otro componente volátil o explosivo que representen riesgo para la salud de la población”.

Sin embargo, ciudadanos que habitan en estas colonias continúan reportando que el agua que reciben mantiene un olor fuerte y aspecto grasoso en la superficie.

En un comunicado de la alcaldía Benito Juárez, con fecha del 2 de abril, autoridades señalaron que se encuentran trabajando en coordinación con el SACMEX para descartar que el agua suministrada, a través de la red púbica, contenga algún agente contaminante. Además, solicitaron que el organismo presente los resultados de las muestras de laboratorio realizadas.

Ciudadanos exigen reparación de daños

Ante la incertidumbre por el estado en que vecinas y vecinos reciben el agua en diversas colonias de la alcaldía Benito Juárez, han organizado una petición a través de la plataforma Change.org, con la campaña “Agua contaminada en alcaldía Benito Juárez”.

Ahí exigen al gobierno de la Ciudad de México, la alcaldía Benito Juárez y el Sistema de Aguas de la Ciudad de México un nuevo análisis del agua y reparación de daños en la salud de las personas que se han visto afectadas. 

En esa petición señalan que entre las personas que se han visto afectadas se encuentran grupos vulnerables como infancias, personas de la tercera edad y mujeres embarazadas.

¿Cómo reportar si el agua que recibo tiene un aspecto dudoso?

Lo primero que te recomendamos es mantener la calma y no difundir rumores. Verifica toda la información que estás recibiendo en chat vecinales.

Después toma una muestra de agua que salga del grifo de cocina y baño en algún recipiente de vidrio que te permita observar con detenimiento.

Si notas algún aspecto diferente en el agua de tu muestra como un olor fuerte semejante a un solvente, o que en la superficie se formen algunas capas de aspecto grasoso, te recomendamos enviar tu reporte al Sistema de Aguas de la Ciudad de México.

Para reportar un daño o fuga, el SACMEX pone al alcance de las personas un número para comunicarse que es el 55 56543210, donde podrás realiza tu reporte. Anota el número de folio que te proporcionen y da seguimiento a él.

Además de llamar, el Área de atención ciudadana del SACMEX señala que puedes hacer una denuncia por dos vías, oficinas de atención y buzón de atención. En este último dejan como contacto los siguientes correos electrónicos:  [email protected] y [email protected]

Pero si lo prefieres también puedes escribir a sus cuentas oficiales como Facebook y “X” para hacer tu denuncia.